أهلا بالجميع! فيما يلي مشكلات #GALAXYS5 الأخرى المقدمة من بعض المستخدمين خلال الأيام القليلة الماضية. لا تنس أيضًا زيارة هذه الصفحة لمزيد من نصائح وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها S5.
- شاشة Galaxy S5 لها صبغة صفراء خضراء وغير مستجيبة
- يستمر Galaxy S5 في القول إنه في وضع التجوال
- كيفية إصلاح مشكلات التأخير وبطء الأداء على Galaxy S5
- لن تتصل Galaxy S5 بـ Home Wi-Fi
- لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد الشحن
- لن تركز كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.
عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد حل ذي صلة بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي ستحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S5 لها صبغة صفراء خضراء وغير مستجيبة
استيقظت في اليوم الآخر وكان هاتفي يعمل بشكل جيد.
لقد قمت بتوصيله بشحن (شاحن المصنع) ، ثم أمسك بسرعة هاتفي للخروج من الباب. فقط لإدراك أنها لم تهمة؟ كما كان الهاتف لا يزال أسود.
في وقت لاحق ، استطعت سماع إشعاراتي ، ومع ذلك كانت الشاشة لا تزال سوداء.
أزلت البطارية ، وكان لدي رؤية على الشاشة مرة أخرى. ومع ذلك ، كان لدى شاشتي صبغة صفراء خضراء خفيفة ، وكانت خافتة من المعتاد ، وشاشتي لا تستجيب تمامًا.
خافت الشاشة وأصفر أكثر ، إلى حد أنها بالكاد تكون مرئية.
لا يقوم زر الطاقة بإيقاف تشغيل الهاتف ، فقط إزالة البطارية.
لقد جربت إعادة ضبط ناعمة كما هو موضح في الموقع (إزالة البطارية ، وامسك زر الطاقة لأسفل لمدة دقيقة واحدة ، ثم استبدال البطارية) ، وعاد السطوع قليلاً ، ومع ذلك كانت الشاشة لا تزال غير مستجيبة وكان لها صبغة غريبة.
حاولت بدء وضع استرداد نظام Android لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيله ، لكن الشاشة كانت سوداء تقريبًا ويصعب رؤيتها ، ولكن بعد إزالة البطارية واستبدالها عدة مرات ، حصلت أخيرًا على بعض السطوع مرة أخرى ، واتبعت خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت و أعد التشغيل ولا يزال لدي استجابة عندما لمس الشاشة.
واستقبلت نفس النص ، واتشارات WhatsApp و Gmail كما رأينا في اليومين الماضيين. جنبا إلى جنب مع رسالة خطأ “غير قادر على التنزيل” (على الرغم من أنني أتساءل عما إذا كان ذلك لأنني أزلت بطاقة SIM وبطاقة SD لما ورد أعلاه؟)
يمكنني استخدام صوتي والمفاتيح الناعمة ، وأزرار الصوت وهذا هو.
أنا تماما في حيرة!
يساعد! – أليشا
الحل: مرحبا أليشيا. هل تم إسقاط هاتفك أو تبلل قبل حدوث مشكلة الشاشة؟ إذا حدث أي من هذين ، فهناك احتمال كبير أن تضررت مجموعة الشاشة. لا توجد مشكلة في البرامج التي ندركها والتي يمكن أن تسبب المشكلة التي وصفتها هنا ولهذا السبب فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها لم يغير أي شيء. في بعض الأحيان ، قد يؤدي التعرض لأشعة الشمس المباشرة لفترة زمنية طويلة أو أي مصدر للحرارة أيضًا إلى حدوث تلف لمكونات الأجهزة. لحل المشكلة ، تحتاج إلى الاتصال بـ Samsung للإصلاح أو تم تشخيص الجهاز وإصلاحه بواسطة فني مؤهل.
إذا كانت S5 لا تزال مغطاة بضمان الشركة المصنعة ، فإننا نوصي بشدة بالاتصال بـ Samsung أولاً. خلاف ذلك ، يمكن لأي فني طرف ثالث إلقاء نظرة عليه وربما إصلاح أي مشكلة.
المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S5 في قوله في وضع التجوال
توقفت بيانات الهاتف المحمول فجأة عن العمل. كان S5 الخاص بي يعمل طوال الوقت ، ثم اشتريت هاتفًا جديدًا ، S5 Neo ، واختبرت SIM إلى S5 Neo. كانت بيانات الهاتف المحمول تعمل على الهاتف الجديد. قمت بإعداد الهاتف الجديد واخترت إعدادات أستراليا على الرغم من أنني في المملكة المتحدة لأنني سأرسل الهاتف إلى أستراليا.
عندما أعيد Simto S5 القديم الخاص بي ، لن تعمل بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي ، وتمنحني خطأ “تتجول في البيانات. لقد فقدت الاتصال … ”
يبدو أن هاتفي S5 يفكر الآن في أنني أتجول وليس في المملكة المتحدة عندما أكون في المملكة المتحدة في الواقع. أحصل على هذا الخطأ فقط عندما أكون خارج المملكة المتحدة حيث تستند شبكتي وتتطلب مني وضع علامة على حقل التجوال.
لقد راجعت كل شيء ، APN وما إلى ذلك ، وكلها صحيحة. اتصلت بخدمة العملاء ونصيحتهم هي إعادة تعيين الهاتف إلى الافتراضي للمصنع. لا أريد أن أفعل ذلك ، لذا إذا تمكنت من المساعدة ، فسيكون ذلك موضع تقدير كبير.
يمكنك الرد على صفحتي على Facebook. لقد أحببت صفحتك بالفعل 🙂
شكرًا. – بينج
الحل: مرحبًا Bing. إذا قمت بإدخال بطاقة SIM الخاصة بك (في الهاتف الجديد) أثناء إعداده ، فقد يكون الموقف قد أرسل طلبًا إلى شركة الاتصالات اللاسلكية أنك لست في المملكة المتحدة لأن نظام الهاتف يقول أستراليا. أول ما عليك القيام به هو التأكد من إلغاء هذا الطلب. اتصل بنقلك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان نظامهم يظهر أن حسابك ليس على حالة التجوال. القيام بذلك سيمنع الرسوم الزائدة المحتملة وكذلك إصلاح المشكلة بسهولة. هذا سيمنعك أيضًا من القيام بإعادة تعيين المصنع.
المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات الأداء البطيئة في Galaxy S5
لا توجد تطبيقات جديدة ، وأنا أقوم بتشغيل هاتف نظيف للغاية- لا توجد ألعاب ، وأدنى وسائل الإعلام ، ولا تعمل أبدًا في وقت واحد. في الآونة الأخيرة ، كان هاتفي يعمل ببطء شديد – لوحة المفاتيح تتخلف عندما أكتب أي شيء (خاصة في الرسائل النصية) ، وهناك تأخير بين الشاشات ، وكل شيء بطيء.
لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذفت التطبيقات غير الضرورية ، وقمت بتطهير الصور والتنزيلات. لا أحتفظ بالموسيقى أو مقاطع الفيديو على هاتفي ، كل شيء في السحابة. كنت أستخدم Swiftkey ، لكنني تخلصت منه- اعتقدت أن هذا قد يكون المشكلة ، لكن لوحة المفاتيح الأصلية بطيئة بنفس القدر. لست متأكدًا مما يمكنني فعله ، باستثناء إعادة تعيين صعبة ، وهو ما أحجم عن القيام به بسبب بعض البريد الصوتي الذي لا أريد أن أخسره. أنا منفتح على أي نصيحة يمكنك تقديمها. شكراً جزيلاً. – جين
الحل: مرحبا جين. يمكن أن يكون الأداء البطيء/غير المستقر مؤشرا على وجود مشكلة في البرنامج أو الأجهزة. لمعرفة أي من هذين هو المشكلة ، يجب عليك أولاً محاولة إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج. إذا بقيت المشكلة بعد القيام بكل ما يمكنك القيام به من حيث استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرمجيات ، فيمكنك افتراض أن عطل الأجهزة هو المسؤول.
من الجيد أن تعرف أنك حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن خطوة أخرى لإصلاحها يمكن أن تجربها هي إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا كان تطبيق الطرف الثالث ينشئ تعارضًا مع التطبيقات الأخرى أو نظام التشغيل ، فإن تشغيل S5 في الوضع الآمن يعد خيارًا جيدًا.
المعروف أيضًا باسم الوضع التشخيصي ، يمنع الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث من التشغيل. في حالة فشل المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا دليل على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك في الماضي ، فما عليك سوى اتباع هذه الخطوات:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة.
- عندما تظهر smsung galaxy s5 ′ على الشاشة ، حرر مفتاح الطاقة.
- مباشرة بعد إطلاق مفتاح الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التخفيض.
- استمر في الاحتفاظ بمفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة تشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عند رؤية الوضع الآمن.
إذا استمرت في التأخر أثناء الرسائل النصية حتى عند تشغيل الوضع الآمن ، فإن خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية التالية تقوم بإعادة ضبط رئيسية. إليك الطريقة:
- السلطة أسفل المجرة S5.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت ، وزر الصفحة الرئيسية ، وزر الطاقة معًا حتى ترى Android على الشاشة.
- استخدم وحدة التخزين لأسفل لتسليط الضوء على خيار إعادة ضبط البيانات/المصنع واضغط على زر الطاقة لتحديده.
- استخدم مستوى الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء على نعم – احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على الطاقة لتحديدها.
- استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
- عندما تقوم S5 بإعادة تشغيله ، يجب مسحه تمامًا وجاهز للإعداد مرة أخرى.
بمجرد إعادة ضبط الهاتف بالكامل ، حاول تكرار المشكلة مرة أخرى. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق قبل اختبار كيفية عمل الرسائل النصية. إذا استمر الهاتف في إظهار مشكلات الأداء المتأخرة و/أو البطيئة ، فيمكنك افتراض أن خطأ الأجهزة يسببها. قد يقوم الإصلاح أو لا يعمل على حل المشكلة اعتمادًا على المكون الذي لا يعمل بشكل صحيح.
المشكلة رقم 4: لن تتصل Galaxy S5 بشبكة Wi-Fi المنزلية
مرحبًا. لقد كنت أواجه مشكلات في اتصال Wi-Fi مع S4 منذ بداية الوقت ، ولكن ليس حتى وقت قريب بعد ترقية مودم الإنترنت الخاص بي أمر لا يطاق.
لذلك يحتوي المودم الخاص بي على شبكة Wi-Fi مضمون (وإلا فإن منزلي) ونقطة ساخنة Xfinity مفتوحة. تتساوى قوة الاتصال على حد سواء ، ولكن لسبب ما يفضل هاتفي Xfinity المفتوح على شبكة WiFi المنزلية. المشكلة هي أن Xfinity المفتوح لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح على هاتفي – لن يتم تحميل صفحات الويب ومهلة الاتصال. لقد حاولت “نسيان” هذا الواي فاي المفتوح ، لكنه يستمر في الاتصال. كيف يمكنني ضبط هاتفي ليأمن على شبكة Wi-Fi؟ شكرا للمساعدة. – كيربي
الحل: مرحبا كيربي. بادئ ذي بدء ، تأكد من حذف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف. يتم تخزين المعلومات والسجلات المؤقتة التي يحتاجها النظام لتحميل التطبيقات في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. التأكد من أن قسم ذاكرة التخزين المؤقت محدثة قد يحدد المشكلة بسهولة. هنا “كيف:
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: الطاقة ، والحجم والمنزل.
- حرر الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
- استخدم أزرار الصوت للتنقل لمسح خيار قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
- حدد خيار REBOOT SYSTEM الآن بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى إعادة تشغيل الهاتف.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مراقبة كيف يتصرف هاتفك عند محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. إذا حدث نفس الشيء ، فكر في إعادة تعيين المصنع.
المشكلة رقم 5: لن يتم تشغيل Galaxy S5 بعد الشحن
أهلاً. توفي هاتفي من قوة استنزاف. لذلك وضعت هاتفي على شحنة حتى كان 100 ٪ ، وعندما قمت بتشغيل هاتفي مرة أخرى ، ظهرت شاشة مضحكة تقول شيئًا مثل “Android Software Update 11/12” ثم أصبحت شاشتي سوداء.
لقد جربت كل شيء حرفيًا من قراءة قضايا الآخرين وحلولك ، حتى إعادة ضبط المصنع التي لم ترغب حتى في العمل. لذلك لدي شاشة الموت وهاتف الموت.
لم يصاب الهاتف بأي أضرار في المياه أو انخفض أو أي من هذا النوع ، فقد توقف عن العمل.
الرجاء المساعدة في أقرب وقت ممكن. أحتاج إلى هاتفي للقضايا المتعلقة بالعمل ولا أستطيع أن أكون في وضع عدم الاتصال. ولأنه يوم الأحد ، فلن يكون هناك مكان مفتوح يمكنه مساعدتي.
أطيب التحيات. – أنيل
الحل: مرحبا أنيل. بقدر ما نرغب في مساعدتك ، فإن دعمنا لهذا النوع من المشكلات محدود للغاية ، خاصة أن هاتفك لن يتم تشغيله. أكثر ما يمكنك القيام به هو محاولة تشغيله في أوضاع أخرى (مثل الوضع الآمن ، وضع الاسترداد ، وضع التنزيل) حتى ستعرف ما إذا كان لا يزال يستجيب. خلاف ذلك ، يجب عليك فحص البطارية أو الأجهزة.
المشكلة رقم 6: لن تركز كاميرا Galaxy S5 بشكل صحيح
تتناوب الكاميرا بين عدم القدرة على التركيز على الأشياء البعيدة وعدم القدرة على التركيز على الأشياء القريبة. انها واحدة أو الأخرى. في بعض الأحيان فقط ، لفترة قصيرة ، ستركز على الأشياء من كلا المسافة. لقد حاولت بالفعل مسح بيانات الكاميرا و CACHR وهذا لم ينجح. لقد وضعت في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان من التطبيق ، لكن المشكلة لا تزال مستمرة. الشيء الوحيد الذي لم أفعله هو إعادة تعيين الهاتف بأكمله ، وهو ما لم أفعله لأنني كنت آمل أن يكون هناك خيار أو طريقة أخرى لإصلاحه ، حيث إعادة تعيينه مزعجًا. كانت هذه المشكلة قيد التشغيل وإيقاف تشغيل هذا الهاتف ، لمدة شهرين ، وهو غير مريح للغاية. – ليزي
الحل: مرحبا ليزي. يتم تنفيذ آلية تركيز كاميرا Galaxy S5 من خلال مجموعة من عمليات الأجهزة والبرامج. نظرًا لعدم وجود طريقة محددة لمعرفة ما قد يكون خطأ بالضبط ، فإن القاعدة العامة هي القيام بإصلاح البرامج أولاً. إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج الأساسية ، فيمكنك افتراض أن أجهزة الكاميرا مشكلة. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وقم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وقم بإعادة ضبط المصنع.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة تتعلق بالأجهزة ، فاتصل بـ Samsung أو شركة النقل الخاصة بك للحصول على بديل.
اعترفت Samsung قبل أن عدد محدود للغاية من S5 في وقت مبكر يعاني من مشاكل في الكاميرا على الرغم من أنها تعاملت بالفعل مع المشكلة. لا يزال الأمر يستحق الاتصال بهم على الرغم من معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله حيال وحدتك على وجه الخصوص.
التعامل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين يواجهون مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشاكل المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كان لديك مشكلة في جهاز Android الخاص بك ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى العثور على طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا عن طريق نشر الكلمة لأصدقائك. لدى Androidhow وجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحات Facebook و Google+ لدينا.