خطأ في إعداد البريد الإلكتروني Galaxy S9 Plus: “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيح أو لا يتم تشغيل وصول POP3/IMAP لهذا الحساب.”

أحدث إضافة من Samsung إلى خط Galaxy الشهير ، The #Galaxys9 و #Galaxys9Plus ، كلاهما يحتوي على برامج وأجهزة متقدمة. على الرغم من التحسينات الواضحة التي يجلبها نموذج Galaxy الأخير ، لا تزال القضايا التي تعاني منها الطرز القديمة موجودة فيها. واحدة من هذه المشكلات هي “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو لا يتم تشغيل وصول POP3/IMAP لهذا الحساب.” خطأ عند إضافة البريد الإلكتروني.

ستتعامل مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مع هذه المشكلة ونأمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاحها.

مشكلة اليوم: Galaxy S9 “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيح أو لا يتم تشغيل وصول POP3/IMAP لهذا الحساب.” خطأ عند إضافة البريد الإلكتروني

لا يمكنني الحصول على بريد إلكتروني للعمل على جهاز Galaxy S9+. لقد استخدمت نفس الإعدادات التي تعمل على هاتفي السابق وقد قمت بفحص مزدوج أنني أستخدم الأسماء الصحيحة للخوادم الواردة والصادرة والمنافذ الصحيحة. “لقد أضافت حتى نفس الإعدادات إلى هاتف مختلف وهم يعملون جميعًا ، لكن S9+ لا يزال يعطيني رسالة الخطأ” اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيح أو لا يتم تشغيل الوصول إلى هذا الحساب. ” نصيحة لما أفتقده؟ – ديبي

كيفية إصلاح “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيح أو لا يتم تشغيل وصول POP3/IMAP لهذا الحساب.” خطأ في Galaxy S9 Plus

هناك عدد من الأسباب المحتملة التي تواجهها S9 Plus “اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيح أو لا يتم تشغيل الوصول إلى POP3/IMAP لهذا الحساب.” خطأ. لإصلاح المشكلة ، تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه بالترتيب المقدم.

إصلاح رقم 1: تأكد من أن لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين

قبل أن تفعل أي شيء جذري ، يجب عليك القيام بخطوة بسيطة ، ولكن غالبًا ما يتم التغاضي عنها – تأكد من أن لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا ممكنًا. قد يصبح بعض المستخدمين منشغلين ببعض الأشياء الأخرى أثناء إعداد حساباتهم بأنهم قد لا يكونون قادرين على توفير بيانات الاعتماد الصحيحة. قد يشعر الآخرون بالارتباك مع اسم المستخدم وكلمة المرور لاستخدامه ، خاصة إذا كان لديهم حسابات متعددة.

للقيام بهذا الحل البسيط ، تأكد من التحقق أولاً إذا قمت بتصحيح اسم المستخدم وكلمة المرور عن طريق التوقيع على جهاز آخر. على سبيل المثال ، إذا كان لديك جهاز كمبيوتر بالقرب منك ، فحاول تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على هذا الكمبيوتر لتأكيد أنك حصلت على المعلومات بشكل صحيح. بعد ذلك ، عد إلى صفحة تسجيل الدخول على S9 وأدخل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور التي أدخلتها للتو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح #2: اتبع تعليمات مقدمي خدمات البريد الإلكتروني كيفية إعداد حسابك بشكل صحيح

بشكل عام ، يقوم مقدمو خدمات البريد الإلكتروني بإعداد حساب البريد الإلكتروني لعملائهم بسهولة عن طريق نشرهم على الويب. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تقوم بإعداد حساب البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فحاول زيارة موقع الويب الخاص بمزود خدمة البريد الإلكتروني والبحث عن تعليماتهم الرسمية. قد لا توفر مواقع الويب من الجهات الخارجية معلومات إعداد دقيقة أو محدثة ، لذا حاول الالتزام بالقنوات الرسمية قدر الإمكان. إذا كان مزود بريدك الإلكتروني يقدم الدردشة أو الدعم الصوتي ، فاتصل بهم للحصول على معلومات مباشرة.

ينشر مزودو البريد الإلكتروني الأكثر شهرة مثل Google أو Microsoft تعليماتهم على الإنترنت ، لذا فإن العثور عليها هو مجرد مسألة استخدام الحس السليم أثناء البحث.

إصلاح رقم 3: تعطيل التحقق من خطوتين (أو حماية أمنية مماثلة)

معظم ، إن لم يكن كل شيء ، يريد مقدمو البريد الإلكتروني اليوم التأكد من أن مستخدمي البريد الإلكتروني يشعرون بأن حساباتهم مضمونة. وقد دفع هذا أمثال Microsoft و Yahoo و Google وجميع مزودي البريد الإلكتروني الشهير تقريبًا إلى تحسين أمان الحساب باستخدام التحقق من خطوتين أو ما شابه. يعد التحقق من خطوتين واحدًا من بعض التحسينات الأمنية التي تضيفها Microsoft و Google إلى حساب المشترك لجعلها أكثر أمانًا.

في الأساس ، يطلب التحقق من خطوتين وأعجّل من المستخدم تقديم طريقة أخرى للتحقق من حسابه في حالة تعرض كلمة مرورهم للخطر ، أو إذا سقط حسابهم في الأيدي الخطأ. على سبيل المثال ، إذا كنت من مستخدمي Gmail ، فإن إعداد التحقق من خطوتين على حسابك يستلزم توفير رقم هاتفك أو عنوان بريد إلكتروني آخر يمكن أن تستخدمه Google لإرسال الرموز إليه. إذا واجهت مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك لاحقًا ، أو إذا كنت تعتقد أنه قد تعرض للخطر ، فيمكنك أن تتأكد . اعتبارًا من كتابة هذه السطور ، يمكنك أيضًا التحقق من حسابك باستخدام تطبيق Authenticator أو مطالبة Google أو رموز النسخ الاحتياطي. يقدم مقدمو البريد الإلكتروني الآخرين مثل Microsoft نظامًا مشابهًا للحفاظ على الحسابات أكثر صعوبة في الاختراق.

الآن ، الأمر هو أن هذا الأمان المضافة يمكن أن يسبب مشاكل عند إعداد حسابك على جهاز آخر. نحن نعلم أن بعض المستخدمين لن يتمكنوا من إعداد حساباتهم على جهاز إضافي إذا كان أمان حسابهم المحسن مثل التحقق من خطوتين موجود. إذا كان الحساب الذي تواجهه مشكلة في إضافة ما يصل إلى S9 الخاص بك لديه تمكين التحقق من خطوتين ، فحاول إيقاف تشغيله أولاً قبل إضافة الحساب مرة أخرى.

لا تنسَ تشغيل التحقق من خطوتين مرة أخرى بعد إضافة بريدك الإلكتروني بنجاح إلى S9 Plus.

إصلاح رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

من الناحية المثالية ، يجب إصلاح مشكلتك بالفعل الآن ولكن إذا كان لا يزال لا يعمل ، فهذا قد حان الوقت للتعامل مع تطبيق البريد الإلكتروني مباشرة. قد تواجه مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أو بياناتها بعد محاولة إضافة بريدك الإلكتروني عدة مرات. لإصلاح المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، قم بتمرير لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، انقر فوق أيقونة القائمة المنسدلة ، (اليمين العلوي) ، ثم حدد جميع التطبيقات.
5. حدد موقعًا ثم حدد تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر فوق أيقونة القائمة ، ثم انقر فوق عرض تطبيقات النظام.
6. تخزين الصنبور.
7. اضغط على ذاكرة التخزين المؤقت Clear.
8. أعد تشغيل S9 Plus.
9. أضف حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. إذا بقيت المشكلة ، كرر الخطوات 1-6 واضغط على بيانات واضحة.

إصلاح رقم 5: جرب تطبيق بريد إلكتروني آخر

قد يكون استخدام تطبيق آخر يعمل إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة حسابك إلى حسابك الذي كنت تعمل عليه. فيما يتعلق بمعرفتنا وتجربتنا مع S9 Plus حتى الآن ، لا يمنحنا تطبيق Samsung’s Stock Email أي مشاكل في إضافة أي حساب بريد إلكتروني. إذا كنت تحاول العمل على هذا التطبيق منذ أن بدأت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ففكر في الحصول على آخر قد يكون خاليًا من الأخطاء في هذا الوقت. هناك الكثير من تطبيقات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها كبديل في متجر Play.

إصلاح رقم 6: إعادة تعيين المصنع

إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تتردد في مسح الهاتف نظيفًا. هذا بالتأكيد متطرف وعادة ما لا مبرر له عن أي مشكلات بريد إلكتروني ولكن هذا هو آخر حل ممكن يمكنك القيام به.

لإعادة ضبط المصنع S9 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح UP UP ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة.
3. عندما يتم عرض شعار Android الأخضر ، قم بتحرير جميع المفاتيح (“تثبيت تحديث النظام” لنحو 30 – 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح التخفيض لعدة مرات لتسليط الضوء على “مسح البيانات / إعادة تعيين المصنع”.
5. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز “نعم – حذف جميع بيانات المستخدم”.
7. اضغط على زر الطاقة لتحديد وبدء إعادة تعيين Master.
8. عند اكتمال إعادة تعيين Master ، يتم تمييز “نظام إعادة التشغيل الآن”.
9. اضغط على مفتاح الطاقة لإعادة تشغيل الجهاز.

هام: ستحذف الخطوات المذكورة أعلاه بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من دعمها أولاً قبل إعادة تعيين المصنع.