قد يدرك بعض مستخدمي Xbox One في بعض الأحيان أن وحدة التحكم الخاصة بهم تستمر في قطع الاتصال بـ Xbox Live. عادة ما تحدث مشكلة قطع الاتصال العشوائي في الإعداد اللاسلكي ، ولكن من وقت لآخر ، حتى وحدات التحكم السلكية يمكن أن يكون لها أيضًا. إذا كنت تحاول التعامل مع مشكلة قطع عشوائية في الوقت الحالي ، فقد يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.
لماذا يواصل Xbox One قطع الاتصال أو طرده من Live?
هناك ثلاثة أسباب عامة وراء قطع اتصال وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك بالإنترنت أو Live. دعنا نناقش كل منهم بإيجاز.
مشكلة في خادم Xbox Live.
لا توجد تقنية مثالية ومن وقت لآخر ، قد تنخفض خدمات Xbox Live. بعضها صيانة مخططة بينما البعض الآخر قد يكون عشوائيًا تمامًا وغير متوقع. إذا كنت متصلاً مسبقًا بـ Live دون أي مشاكل ، فتأكد من التحقق مما إذا كان هناك انقطاع أو مشكلة مستمرة في Xbox Live قبل استكشاف أخطاء أجهزة الشبكة أو وحدة التحكم الخاصة بك.
مشكلة في الشبكة المحلية.
السبب الآخر المحتمل لمشاكل اتصال Xbox Live هو أجهزة الشبكة ، أي المودم أو جهاز التوجيه أو أي أجهزة أخرى مماثلة. في بعض الأحيان ، قد تتسبب البرامج الثابتة القديمة في عدم عمل المودم أو الموجه بشكل صحيح. في بعض الحالات ، قد يتعطل الجهاز بسبب العمر أو البلى العادي.
إذا كان لديك إعداد لاسلكي ، فقد تكون هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار مثل تداخل الإشارة ، أو تخصيص النطاق الترددي الإجمالي ، أو مشكلات مزود خدمة الإنترنت.
عطل في وحدة التحكم.
يمكن أن يعزى السبب الثالث الثالث إلى وحدة التحكم نفسها. قد يتسبب خلل في البرنامج أو خلل في الأجهزة في أداء جهاز Xbox One بشكل ضعيف. يمكن أن يؤدي تلف المكونات الداخلية إلى تعطل الأجهزة ، وهو ما قد يكون سبب عدم تمكنها من الحفاظ على اتصال الإنترنت.
في بعض الحالات الأخرى ، قد يحدث خلل في البرنامج ، والذي قد يتسبب أيضًا في عدم تمكن جهاز Xbox One من الاتصال.
كيفية إصلاح مشكلة قطع الاتصال العشوائي لجهاز Xbox One?
إذا استمر قطع اتصال جهاز Xbox One الخاص بك عن Live ، فيجب عليك التحقق من عدد من الأشياء لتحديد السبب وإصلاح المشكلة. راجع قائمة الحلول أدناه واعرف أيًا منها يمكنه حل المشكلة.
- تحقق من حالة خادم Xbox Live.
انتقل إلى صفحة حالة خادم Xbox Live الرسمية لمعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع حالي.
- تحقق من وجود مشكلة في النطاق الترددي المنخفض.
إذا كانت هناك أجهزة متعددة متصلة بجهاز التوجيه الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون هناك جهاز أو بعض منها قد يعوق النطاق الترددي. حاول فصل جميع الأجهزة المتصلة باستثناء وحدة تحكم Xbox One الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلة قطع الاتصال العشوائي.
- دورة الطاقة الخاصة بك وحدة تحكم Xbox One.
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل Xbox One أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الاتصال.
-على Xbox ، صريس وعقد ال زر Xbox حتى ينطفئ الضوء خلفه (حوالي 5 ثوان). هذا يجب إيقاف تشغيل وحدة التحكم.
-بعد إيقاف تشغيل جهاز Xbox ، افصل سلك الطاقة وانتظر دقيقتين.
-قم بتوصيل جميع الكابلات مرة أخرى وقم بتشغيل Xbox One.
يجب أن تقوم هذه الخطوات بمسح بطاقة الشبكة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ويجب تحديث النظام بشكل عام. - أعد تشغيل جهاز الشبكة (المودم ، الموجه ، المحور ، إلخ.).
إذا استمر جهاز Xbox One في قطع الاتصال بشكل عشوائي بعد إعادة تشغيله ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تشغيل دورة المودم / الموجه. أوقف تشغيل المودم / الموجه وافصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية تقريبًا. بعد ذلك ، قم بإعادته وتحقق من المشكلة مرة أخرى على وحدة التحكم الخاصة بك.
- حاول استخدام كبل شبكة آخر.
يمكن أن يؤدي كابل إيثرنت المعيب إلى مشاكل في الاتصال. إذا تم توصيل جهاز Xbox One الخاص بك بالمودم أو جهاز التوجيه ، فحاول استخدام كبل شبكة مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا.
- استخدام منفذ جهاز توجيه مختلف (إعداد اتصال سلكي).
سبب آخر محتمل لهذه المشكلة هو مودم أو منفذ جهاز توجيه غير صالح. حاول استخدام منفذ مختلف في المودم / الموجه لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد.
- تحقق من مشكلات wifi.
إذا كنت تستخدم شبكة wifi ، فيجب عليك التأكد من أن جهاز Xbox One يتلقى إشارة جيدة. عادةً ما تكون إشارة Wifi فعالة فقط لحوالي 30 قدمًا حول جهاز التوجيه. إذا كان هناك جدار سميك أو زجاج أو معدن بين جهاز Xbox وجهاز التوجيه ، فقد يتم إعاقة هذه الإشارة مما يؤدي إلى بطء الاتصال أو قطعه..
يمكن أن تتداخل الأجهزة اللاسلكية الأخرى مثل الهواتف اللاسلكية أو جهاز مراقبة الأطفال أو أجهزة توجيه جيرانك أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى مع إشارة wifi الخاصة بك. تأكد من تحري خلل شبكة wifi وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب المشكلة. - قم بتمكين DMZ على جهاز التوجيه الخاص بك.
إذا لم تكن واعيًا بالأمان ، يمكنك أيضًا التفكير في التشغيل DMZ على جهاز التوجيه الخاص بك لتحرير جهاز Xbox One من قيود الإنترنت مثل جدار حماية الشبكة. تعتمد الخطوات الدقيقة حول كيفية القيام بذلك على معداتك ، لذلك إذا لم يتم حل المشكلة في الوقت الحالي ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه للحصول على المساعدة في كيفية إعداد DMZ.
بمجرد تمكين وظيفة DMZ على جهاز التوجيه الخاص بك ، قم بإجراء اختبار شبكة الإنترنت على جهاز Xbox One الخاص بك أو استمر في اللعب عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان ذلك قد أصلح المشكلة. - جرب الاتصال السلكي.
حل مؤقت يمكنك تجربته إذا كان جهاز Xbox One يواجه مشكلة قطع الاتصال فقط عندما يكون على شبكة wifi إعداد سلكي. احصل على كابل إيثرنت يعمل بشكل جيد وقم بتوصيل جهاز Xbox One مباشرة بجهاز التوجيه.
احصل على المساعدة منا.
هل تواجه مشكلات في هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. ننشئ أيضًا مقاطع فيديو لأولئك الذين يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة قناة androidhow Youtube لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.