هناك مئات الملايين من مستخدمي TikTok حول العالم ، وقد أبلغ البعض عن تعطل التطبيق على جهاز Android دون سبب واضح. في حين أن غالبية المستخدمين لا يواجهون بشكل عام مشاكل كبيرة مع هذا التطبيق ، لا يزال هناك عدد كبير من محبي TikTok الذين قد يواجهون مشكلات. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فربما يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في تحديد سبب مشكلتك.
ما يمكن أن يتسبب في تعطل تطبيق TikTok?
تمامًا مثل أي تطبيق ، يمكن أن يواجه TikTok مشاكل تؤثر على تطبيقات مثل الأعطال المفاجئة ، والأداء البطيء ، ومشكلات الاتصال ، وغيرها. ترجع هذه المشكلات إلى مجموعة كبيرة من العوامل على الرغم من أن أكثرها شيوعًا قد يكون خارج سيطرة المستخدمين. يعد انقطاع الخادم ومواطن الخلل في البرمجة بعضًا من الأسباب المعتادة التي قد تؤدي إلى فشل TikTok في العمل بشكل صحيح ولحسن الحظ ، يتم معالجة هذه المشكلات بسهولة أيضًا.
في بعض الحالات ، تحدث مشاكل TikTok بسبب ضعف البيانات الخلوية أو اتصال wifi. نظرًا لأن التطبيق يعتمد على اتصال إنترنت جيد وجيد لتنزيل مقاطع الفيديو وتشغيلها ، فأنت تريد التأكد من موثوقية الإنترنت على الجهاز. إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك إشارة 4G أو LTE قوية. يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء لبيانات الجوال إلى ضعف أداء تنزيلات مقاطع الفيديو ، وقد يؤدي في النهاية إلى أخطاء في التطبيق.
عند استخدام TikTok ، نوصي بشدة بالاتصال بشبكة wifi جيدة. لن يوفر عليك ذلك استهلاكك للبيانات فحسب ، بل يمكن أن يضمن لك اتصال wifi أيضًا سرعة واستقرار أسرع.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تطبيق TikTok الخاص بك حتى إذا كنت تلاحظ الأشياء التي ذكرناها أعلاه ، فسيتعين عليك القيام ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة مكان المشكلة.
تحري الخلل وإصلاحه في TikTok لمشكلة تعطل Android
الوقت اللازم: 15 دقيقة
فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لمعرفة سبب احتمال تعطل TikTok على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android.
- أعِد تشغيل تطبيق TikTok.
يمكنك تحديث تطبيق TikTok لإصلاح الأخطاء المؤقتة التي ربما تكون قد تطورت. قد تظهر الأخطاء من التطبيقات التي تترك أحيانًا قيد التشغيل في الخلفية لفترة طويلة. عادةً ما يساعد إغلاق التطبيق المعني وإعادة فتحه.
اعتمادًا على جهاز Android الخاص بك ، قد تختلف الخطوات الدقيقة حول كيفية إعادة تشغيل التطبيق.
- إعادة تشغيل الجهاز.
تمامًا كما تريد تحديث التطبيق من خلال إعادة تشغيله ، يمكن تطبيق نفس الفكرة على النظام بشكل عام. يمكن أن تتطور الأخطاء الطفيفة إذا لم يتم إعادة تشغيل Android لبعض الوقت. عادةً ما تتم إعادة تشغيل العديد من هواتف Android عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
تمت مناقشة فكرة خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه أعلاه. تأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت سواء كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال / الجوّال أو شبكة wifi.
إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فحاول تبديل مفتاح بيانات الهاتف المحمول من تشغيل إلى إيقاف ، ثم العودة إلى تشغيل مرة أخرى. افعل نفس الشيء إذا كنت تستخدم اتصال wifi.
يستخدم TikTok الكثير من البيانات ، لذا إذا كنت تعتمد على بيانات الجوال لعرض مقاطع الفيديو ، فتأكد من إدارة بياناتك بحكمة لتجنب دفع المزيد. العمل مع شركة الاتصالات الخاصة بك إذا لم يكن لديك فكرة عن حد اشتراك البيانات. - اتصل بالإنترنت وتحقق من وجود مشاكل في خادم TikTok.
إذا كنت تحصل على خطأ عند تحميل TikTok ، أو إذا استمر في التعطل ولن يتم تحميله ، فقد تكون هناك مشكلة في الخادم تتسبب فيه. على الرغم من أنه من النادر مواجهة مشكلات الخادم على هذا التطبيق ، إلا أنه لا يوجد نظام مثالي. حاول التحقق من Google للحصول على أخبار حول أخطاء خادم TikTok المحتملة ومعرفة ما إذا كان هناك حل متاح بسهولة. إذا كان هناك انقطاع مستمر في الخادم قيد التشغيل ، فكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة.
إذا كان لديك Twitter ، يمكنك متابعة حساب TikTok الرسمي الخاص بهم للحصول على تحديثات بشأن وقت حل المشكلة. - امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات TikTok.
بعض مشاكل التطبيق لا علاقة لها بمشاكل البرمجة أو الخادم على الإطلاق. قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للتلف أو البيانات القديمة في تعطل TikTok. جرّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
إذا لم يتحسن شيء ، يمكنك متابعته عن طريق حذف بيانات التطبيق. سيؤدي هذا إلى مسح بيانات الاعتماد الخاصة بك من التطبيق واستعادتها إلى حالة المصنع. ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى بعد محو بيانات التطبيق. - أعد تثبيت تطبيق TikTok.
يمكن أن يمحو مسح التطبيق من جهازك بداية جديدة. قد يكون هناك خطأ في البرنامج يتداخل مع كيفية تداخل التطبيق مع بقية النظام.
تأكد من تنزيل تطبيق TikTok من متجر Google Play فقط.
