يواجه العديد من مستخدمي PS4 كل أنواع مشكلات الاتصال بالشبكة كل يوم. بينما يتم إصلاح غالبية المشكلات بسهولة ، قد يتطلب بعضها تدخل المستخدم أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تعمقًا لإصلاحها. إحدى مشكلات اتصال الشبكة هذه هي خطأ PS4 NW-31250-1. إذا كنت تتلقى هذا الخطأ ولكن ليس لديك فكرة عن كيفية حله ، فاستمر في قراءة هذا الدليل.
ماذا يعني رمز الخطأ NW-31250-1؟
NW-31250-1 هو خطأ DNS مزعج يظهر عادةً عندما يتعذر على PS4 الاتصال بخادم شبكة PlayStation ، أو عند محاولة لعب لعبة عبر الإنترنت. تقرأ رسالة الخطأ الكاملة: “حدث خطأ DNS. (NW-31250-1). ”
كما تشير رسالة الخطأ ، قد تُعزى هذه المشكلة إلى مشكلة متعلقة بـ DNS ولكن في تجربتي بالإضافة إلى تجربة الآخرين ، يمكن أن تظهر أيضًا عند وجود مشكلة خادم مستمرة تؤثر على خدمة PSN معينة تحاول الوصول ، عندما يكون لديك إعدادات شبكة غير صحيحة على PS4 الخاص بك ، أو عندما يكون اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل.
يمكن أن يمنعك الخطأ NW-31250-1 بشكل فعال من الاتصال بالإنترنت ، لذا تحتاج إلى حله أولاً إذا كنت تخطط للعب مع أصدقائك عبر الإنترنت ، أو إذا كان عليك القيام بشيء مهم باستخدام خدمة شبكة PlayStation مثل إدارة الحساب.
أسباب الخطأ NW-31250-1 خطأ PS4
هناك عدد من الأسباب المحددة التي حددناها كأسباب لخطأ PS4 NW-31250-1. دعونا نتحدث عن كل منهم باختصار أدناه.
انقطاع خادم PSN أو صيانته.
إذا كنت تتلقى خطأ DNS NW-31250-1 فقط عند محاولة الوصول إلى خدمة شبكة PlayStation معينة مثل الاطلاع على تفاصيل حسابك (إدارة الحساب) ، أو زيارة متجر PlayStation بينما يعمل الباقي كالمعتاد ، فمن الممكن أن قد يكون سبب المشكلة متعلقًا بخادم PSN. في بعض الأحيان ، قد تواجه مجموعة من الخوادم التي تخدم خدمة معينة مثل PlayStation Store خللًا غير متوقع ، أو قد يتم قطع الاتصال بها مؤقتًا بسبب انقطاع الخدمة أو الصيانة.
مشاكل خادم اللعبة.
في بعض الأحيان ، قد يحدث سيناريو مشابه ولكن بدلاً من وجود مشكلة في خدمة PSN ، قد يظهر الخطأ NW-31250-1 بدلاً من ذلك عند محاولة لعب لعبة عبر الإنترنت. هذا يعني أن الخوادم الخاصة بهذه اللعبة المعينة قد يكون بها عطل أو تخضع للصيانة في الوقت الحالي.
إعدادات شبكة PS4 غير صحيحة.
إذا قمت مؤخرًا بتغيير بعض الإعدادات في PS4 ، فمن المحتمل أن تكون هناك بعض الخيارات غير الصحيحة التي حددتها مثل إعدادات MTU أو إعدادات DNS. إذا كان لا يزال بإمكانك تذكر الأشياء المحددة التي قمت بتعديلها ، فقد يكون من السهل إعادة تعيينها إلى التكوين السابق.
القضايا المتعلقة بـ DNS.
مثل الأنواع الأخرى من الخوادم ، قد تنخفض خوادم DNS أيضًا. يرمز DNS إلى نظام أسماء النطاقات وغالبًا ما يوصف بأنه “دليل هاتف” يستخدمه جهاز الكمبيوتر أو وحدة التحكم الخاصة بك للبحث عن عنوان IP للنطاق الذي تحاول تحميله.
على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول الوصول إلى PlayStation Store ، الذي يحتوي على عنوان IP محدد في عالم الإنترنت ولكن خوادم DNS معطلة ، فقد يعرض PS4 الخطأ NW-31250-1.
يعد إصلاح مشكلات خادم DNS أمرًا سهلاً نسبيًا ويتم إجراؤه يدويًا عن طريق تغيير خادم DNS الافتراضي الذي يوفره مزود خدمة الإنترنت الخاص بك إلى خادم آخر.
اتصال الإنترنت بالمنزل بطيء أو متقطع.
إذا كان اتصال الإنترنت في المنزل لا يعمل بشكل طبيعي ، أو إذا كانت هناك مشكلات متعلقة بمزود خدمة الإنترنت تؤثر على خط النطاق العريض الخاص بك ، فقد تواجه PS4 مشكلة في رمز الخطأ NW-31250-1.
تأكد من التحقق من وجود أي مشكلات محتملة في الاتصال بالشبكة المنزلية مثل:
- مشكلة اتصال بطيئة ،
- عرض النطاق الترددي المنخفض ، أو
- مشكلة اتصال متقطع.
أصبح جهاز التوجيه غير مستجيب.
في بعض الأحيان ، قد يكون السبب الرئيسي لمشكلة الاتصال في PS4 لسبب بسيط مثل جهاز التوجيه غير المستجيب أو المجمد. لتقليل فرص حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت في شبكتك ، تأكد من إعادة تشغيل جهاز التوجيه مرة واحدة على الأقل كل بضعة أيام.
مشاكل الاتصال اللاسلكي.
إذا كنت تعتمد على اتصال wifi ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون السبب الرئيسي وراء بطء الاتصال بالإنترنت أو تقطعه على جهاز PS4 هو شبكة wifi الخاصة بك. يعد الاتصال اللاسلكي أقل موثوقية من الإعداد السلكي حيث يمكن أن تتعطل إشارة wifi بسبب العديد من العوامل.
كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31250-1؟
يعد إصلاح رمز الخطأ PS4 NW-31250-1 بسيطًا وسهلاً نسبيًا. فيما يلي الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة:
الإصلاح رقم 1: تحقق من مشكلات الخادم.
أحد أكثر أسباب الخطأ NW-31250-1 شيوعًا هو مشكلات الخادم. اعتمادًا على النشاط الذي يتسبب في حدوث الخطأ ، يمكنك إما التحقق من حالة خادم PSN أو حالة خادم اللعبة. لذلك ، إذا تلقيت خطأ DNS NW-31250-1 عند الوصول إلى خدمة PSN ، فيمكنك التفكير في زيارة صفحة حالة خادم PSN الرسمية.
إذا ظهرت المشكلة فقط عند محاولة لعب لعبة معينة عبر الإنترنت ، ففكر في التحقق من حالة خادم اللعبة من خلال زيارة صفحة الدعم الرسمية الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تستطيع تحميل Call Of Duty Warzone ، فأنت تريد التحقق من صفحة Activision لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة خادم مستمرة في الوقت الحالي.
إصلاح # 2: قم بإجراء اختبار سرعة على جهاز PS4 الخاص بك.
يعد إجراء فحص حالة الاتصال على جهاز PS4 الخاص بك أمرًا بسيطًا ومفيدًا للغاية في هذه الحالة. للقيام بذلك ، عليك فقط الدخول في إعدادات الشبكة وتشغيل اختبار السرعة. يجب أن تعرض نتيجة الاختبار معلومات عديدة مثل سرعة التنزيل والتحميل وعنوان IP ونوع NAT وحالة PSN.
إذا كانت سرعة التنزيل و / أو التحميل أقل بكثير من سرعة الإنترنت التي اشتركت بها ، فقد تواجه مشكلة بطيئة في الاتصال على جهاز PS4 الخاص بك.
من الممكن أيضًا أن تكون شبكتك مشغولة في هذا الوقت بسبب الحمل العالي أو النطاق الترددي المنخفض. يمكن أن يحدث هذا إذا كان هناك العديد من الأجهزة التي تستخدم الإنترنت في نفس الوقت. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول فصل الأجهزة المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى ووحدات التحكم عن شبكة wifi أو جهاز التوجيه ، ثم قم بإجراء اختبار السرعة مرة أخرى. إذا تحسن الموقف عند القيام بذلك ، فقد يكون لديك اتصال بطيء أو مشكلة في النطاق الترددي المنخفض.
إصلاح # 3: دورة تشغيل جهاز التوجيه.
في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر لإصلاح خطأ PS4 مثل خطأ DNS NW-31250-1 هو إعادة تشغيل بسيطة لجهاز التوجيه. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وفصله عن مصدر الطاقة لمدة 5 دقائق على الأقل. قد يؤدي القيام بذلك إلى مسح خطأ الشبكة الذي يؤثر على الأجهزة وتحسين حالة الاتصال.
الإصلاح رقم 4: تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
حيلة بسيطة أخرى في هذه الحالة هي التحقق مما إذا كان المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك يتطلب تحديثًا لبرامجها الثابتة. إذا كنت لا تعرف كيفية التحقق من وجود تحديثات ، فراجع الوثائق / الدليل أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على المساعدة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كان الجهاز يأتي منه.
إصلاح رقم 5: فتح منافذ جهاز التوجيه.
تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يسمح لجهاز PlayStation 4 الخاص بك بالاتصال بخوادم شبكة PlayStation. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح منافذ معينة داخل إعدادات جهاز التوجيه ، وهي عملية تُعرف أيضًا باسم إعادة توجيه المنفذ.
إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بإعادة توجيه المنفذ ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو احصل على المساعدة من الشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
إصلاح # 6: تحقق من إعدادات DNS.
يمكن أن يحدث خطأ DNS NW-31250-1 بسبب التكوين غير الصحيح لخادم DNS في PS4. من الممكن أيضًا أن تكون خوادم نظام أسماء النطاقات التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت لديك معطلة. لإصلاح المشكلة ، يمكنك تغيير خوادم PS4 DNS يدويًا.
إصلاح # 7: تحقق من مشاكل wifi.
إذا كنت تستخدم wifi فقط على جهاز PS4 ، فتأكد من التحقق من مشكلات wifi المحتملة.
أو يمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تداخل إشارة wifi عن طريق التبديل إلى اتصال سلكي.
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31456-9 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31246-6 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 WS-37337-3 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية نقل معبر الحيوان حفظ البيانات | جديد ومُحدَّث 2021
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.