هل تحصل على خطأ CE-38599-4 عندما تحاول الاتصال بالإنترنت ، أو زيارة متجر PlayStore ، أو الوصول إلى تفاصيل حسابك على PS4 الخاص بك؟ في دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا ، سنوضح لك ما تعنيه CE-38599-4 وكيف يمكنك إصلاحه.
يقرأ الخطأ الكامل: “حدث خطأ. (CE-38599-4) “ويمكنه بشكل فعال منعك من اللعب عبر الإنترنت أو تصفح PlayStore أو القيام بأي نشاط عبر الإنترنت على وحدة التحكم الخاصة بك.
ماذا يعني رمز الخطأ CE-38599-4؟
CE-38599-4 هو خطأ PS4 عام يشير إلى فقد الاتصال بخوادم Sony عبر الإنترنت. أبلغ العديد من اللاعبين أنهم واجهوا الخطأ أثناء محاولتهم الوصول إلى متجر PlayStation على الرغم من أن هناك أيضًا عددًا من اللاعبين الآخرين الذين انفصلوا عن الإنترنت أثناء وجودهم في منتصف اللعبة ، أو عند محاولة الوصول إلى أي وضع عبر الإنترنت في PS4 الخاص بهم.
أسباب خطأ CE-38599-4
هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور الخطأ CE-38599-4.
خلل عشوائي في PS4.
قد يكون هذا الخطأ علامة على خطأ عشوائي في النظام. قد يواجه بعض اللاعبين هذا الخطأ بشكل متقطع لأن وحدة التحكم الخاصة بهم قد طورت مشكلة لا يمكنها حلها بمفردها. يحدث هذا عادةً إذا كانت هناك مشكلة متعلقة بالترميز تأتي مع إصدار برنامج جديد ، أو عندما يعبث المستخدم بالبرنامج الرسمي.
انقطاع خادم PSN أو صيانته.
قد يظهر رمز الخطأ هذا أيضًا إذا كان جهاز PS4 الخاص بك غير قادر على الحفاظ على اتصال قوي بالخوادم بسبب انقطاع التيار المستمر. قد تحدث أوقات تعطل الخادم أحيانًا في مناطق معينة ، لذا تأكد من التحقق من حالة خادم PSN إذا واجهت أي مشكلة في الاتصال بالشبكة.
خلل في الشبكة المنزلية.
يمكن أن تؤثر حالة الإنترنت في المنزل على تجربة PS4 عبر الإنترنت ، وفي بعض الأحيان ، قد تؤدي إلى حدوث أخطاء معينة. تأكد من أن سرعات التنزيل والتحميل كافية وأن الاتصال مستقر. إذا استمر فصل PS4 الخاص بك عن خوادم PSN لأن الإنترنت في منزلك بطيء ، أو لديه نطاق ترددي منخفض ، أو ينقطع باستمرار ، فقد يكون هذا هو سبب هذا الخطأ.
مشاكل جهاز التوجيه.
يمكن أن تتسبب أجهزة الشبكة الخاصة بك مثل أجهزة المودم وأجهزة التوجيه وما إلى ذلك أيضًا في حدوث مشكلات في اتصال PS4. تأكد من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك بأحدث إصدار من البرنامج الثابت لتقليل فرص حدوث أخطاء في الشبكة.
تريد أيضًا التأكد من عدم حظر منافذ معينة بواسطة أمان جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كانت بعض المنافذ التي تستخدمها Sony غير مسموح بها بواسطة جهاز التوجيه الخاص بك ، فسيتعين عليك فتحها أولاً لإصلاح المشكلة.
كيفية إصلاح خطأ PS4 CE-38599-4؟
CE-38599-4 هو أحد رموز الأخطاء التي يسهل إصلاحها عادةً. فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها.
إصلاح # 1: تحقق من حالة خادم PSN.
قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها على وحدة التحكم أو الشبكة PS4 ، من الأفضل التحقق من حالة PlayStation Network أو PSN. للقيام بذلك ، ما عليك سوى استخدام هاتفك المحمول أو الكمبيوتر لزيارة موقع شبكة بلاي ستيشن الرسمي.
إصلاح # 2: أعد تشغيل PS4 الخاص بك.
حل بسيط آخر لأخطاء معينة هو تحديث وحدة التحكم. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز PS4 بشكل طبيعي ، وفصله من مأخذ الطاقة لمدة 30 ثانية ، وبدء تشغيله احتياطيًا. يجب أن يسمح هذا للنظام بالتحديث ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
إذا كان سبب الخطأ مؤقتًا ، فقد يساعد ذلك.
إصلاح # 3: استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها.
إذا لم تكن هناك مشكلة في الخادم على الإطلاق ولم تساعد إعادة تشغيل وحدة التحكم ، فمن الجيد المتابعة إلى الحل التالي وهو إصلاح المودم أو جهاز التوجيه.
هناك بعض الأشياء الملموسة التي يمكنك تجربتها.
دورة الطاقة في جهاز التوجيه.
أول شيء يمكنك تجربته هو تحديث المودم أو جهاز التوجيه. مرة أخرى ، قم بإيقاف تشغيل الجهاز وانتظر لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيله.
قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه.
يعد الحفاظ على تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه أحد الأشياء المهمة التي يجب أن يعرفها أي مستخدم للإنترنت كيفية القيام بها. بينما تتلقى معظم أجهزة التوجيه التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت التحديثات تلقائيًا ولا تحتاج إلى أي تدخل من المستخدم ، يجب أن تفكر في التحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتاج إلى أحدث البرامج الثابتة ، خاصة إذا كنت تقوم باستكشاف مشكلة في الشبكة وإصلاحها.
إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فاستشر دليل جهاز التوجيه ، أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه للحصول على المساعدة.
أعد ضبط جهاز التوجيه.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يقوم بالفعل بتشغيل أحدث البرامج الثابتة ولكنك لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة ، فيمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كانت إعادة تعيينه ستساعدك. ابحث فقط عن فتحة صغيرة في الجزء الخلفي أو السفلي أو الجانبي من جهاز التوجيه واضغط على زر إعادة الضبط الصغير بالداخل.
ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين جهاز التوجيه سيعيد جميع إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من استشارة موفر خدمة الإنترنت إذا كان بإمكانك القيام بذلك بأمان ، أو إذا كان هناك أي مساعدة تحتاجها بعد إجراء إعادة التعيين.
تحقق من وجود المنافذ المحظورة.
المنافذ التي نتحدث عنها هنا ليست هي المنافذ المادية التي تراها على جهاز التوجيه. بدلاً من ذلك ، نشير إلى المنافذ على مستوى البرامج التي تستخدمها Sony للتواصل مع جهاز التوجيه الخاص بك. إذا تم حظر المنافذ الضرورية بواسطة جهاز التوجيه لأسباب أمنية ، فسيتعين عليك إلغاء حظرها أولاً حتى يتمكن جهاز PS4 الخاص بك من الاتصال.
نقترح أن تحصل على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك حول كيفية فتح أو تنفيذ إعادة توجيه المنفذ.
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح خطأ الاتصال بفريق FIFA 21 Ultimate | اكس بوكس | 2021
- كيفية إصلاح التنزيل البطيء لـ Microsoft Flight Simulator | جديد 2021
- كيفية إصلاح خطأ Nintendo Switch 2618-0203 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ Xbox One 87DD000F | جديد ومُحدَّث 2021
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.