هل تحصل على الخطأ WS-37368-7 على PS5 الخاص بك؟ يشير هذا الخطأ عادةً إلى أن لديك حساب PSN معلق أو محظور ولكن قد تكون هناك أسباب أخرى لذلك. في هذه المقالة ، سنناقش معنى خطأ WS-37368-7 وكيفية إصلاحه.
ما هو خطأ PlayStation WS-37368-7?
إذا كنت تتلقى خطأ WS-37368-7 على وحدة تحكم PlayStation الخاصة بك ، فقد يعني ذلك أن حساب PSN الخاص بك قد تم حظره ، أو في بعض الحالات النادرة ، يواجه اتصالك بالإنترنت مشكلة.
عادةً ما يحدث هذا الخطأ إذا كان الحساب الذي تستخدمه ينتهك بنود الخدمة أو بنود الخدمة في PlayStation.
هل يعني خطأ PlayStation WS-37368-7 أن حسابك محظور بشكل دائم?
اعتمادًا على شدة الانتهاك ، قد يمنعك خطأ WS-37368-7 من اللعب عبر الإنترنت وإجراء المعاملات عبر الإنترنت على PS5 الخاص بك. خطأ WS-37368-7 لا يعني بالضرورة أن حساب PSN الخاص بك محظور بشكل دائم.
إذا تم حظر الحساب مؤقتًا ، فلن تتمكن من الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت لشبكة PlayStation Network لفترة زمنية معينة. إذا انتهت صلاحية اشتراكك في PSN خلال فترة الحظر ، فلن تسترد أموالك. يتم رفع التعليق المؤقت للحساب بعد مرور فترة زمنية ، لذلك كل ما عليك فعله هو الانتظار.
إذا كان لديك حظر دائم أو حظر دائم على حسابك ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. تعتبر Permabans نهائية ولا يمكن التراجع عنها.
ضع في اعتبارك أن شركة Sony تبذل العناية الواجبة قبل فرض حظر مؤقت أو دائم ما لم تكن قضيتك تنتمي إلى أيٍّ مما يلي:
- لقد تم إيقافك بسبب دين الحساب. سيتم رفع هذا بمجرد سداد الرصيد. إذا كنت بحاجة إلى تسوية ديونك أولاً ، فاتصل بشركة Sony للحصول على المساعدة.
- إذا تم تعليق حسابك بشكل دائم بسبب معرف غير لائق عبر الإنترنت ، فقد تكون مؤهلاً للطعن على التعليق.
ما هي أسباب الخطأ WS-37368-7?
السبب الأكثر شيوعًا لخطأ WS-37368-7 هو تعليق الحساب أو permaban. ومع ذلك ، كانت هناك بعض الحالات التي ظهر فيها الخطأ عن طريق الخطأ بسبب عدم انتظام اتصال الإنترنت أو مشكلات الخادم أو مشكلات الشبكة المحلية.
تم تعليق الحساب بشكل مؤقت أو دائم.
خطأ WS-37368-7 شيء يجب ألا تتجاهله ، خاصة إذا كنت تستمتع باللعب عبر الإنترنت. إلى حد بعيد ، السبب الرئيسي لهذا الخطأ هو أن حسابك انتهك شروط خدمة PlayStation Network ToS أو شروط الخدمة.
إذا كنت لا تمانع في الإجراءات القانونية وتشك في أن حسابك ربما تم تعليقه أو حظره بسبب انتهاك ، ففكر في تجاوز بنود الخدمة من خلال النقر على الرابط أعلاه.
انقطاع الخادم أو الصيانة.
قد يواجه بعض الأشخاص الخطأ WS-37368-7 على PS5 أو وحدة التحكم الأقدم بسبب مشكلات الخادم. هذه الحالة نادرة وعادة ما تختفي من تلقاء نفسها.
إذا كنت متأكدًا من أنك لم تنتهك بنود الخدمة ، فما عليك سوى التحقق من حالة خادم PSN ومعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات جارية في منطقتك في الوقت الحالي.
الإنترنت في المنزل لا يعمل.
قد يصادف عدد قليل من الأشخاص خطأ WS-37368-7 على PS5 الخاص بهم بسبب مشكلة في شبكتهم الخاصة. مرة أخرى ، لم يتم الإبلاغ عن هذا السبب على نطاق واسع وقد يحدث عن طريق الخطأ فقط.
قد يواجه بعض اللاعبين مشكلات في الاتصال ويتعرضون لأخطاء عشوائية على وحدة التحكم الخاصة بهم بسبب تعارض IP.
حاول القيام باستكشاف أخطاء الشبكة الأساسية مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإجراء اختبار سرعة على جهاز PS5 لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات اتصال مستمرة.
مشاكل تسجيل الدخول إلى الحساب.
قد ينسى بعض مستخدمي PS5 أنهم غيروا كلمة مرور حساباتهم قبل أن يفشل تسجيل الدخول إلى PS5 بشكل متكرر. في بعض الأحيان ، قد يظهر خطأ عشوائي بسبب بيانات الاعتماد غير الصحيحة. حاول التحقق مما إذا كان لديك أي مشاكل في تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق تسجيل الدخول إلى شبكة PlayStation على جهاز آخر (هاتف ذكي أو كمبيوتر).
كيفية إصلاح خطأ PS5 WS-37368-7
فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها إذا استمر ظهور الخطأ WS-37368-7 على PS5.
تحقق من وجود مشكلات في الخادم.
من المهم معرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات بالخادم في الوقت الحالي. للقيام بذلك ، قم بزيارة صفحة حالة خادم PlayStation Network في هذا الرابط: https://status.playstation.com/
قم بتشغيل اختبار السرعة على PS5 الخاص بك.
إذا لم تكن هناك مشكلات مُعلنة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي معرفة النقطة التي ربما فشل الاتصال فيها. للقيام بذلك ، تريد إجراء اختبار اتصال الشبكة على PS5 الخاص بك. إليك الطريقة:
- اذهب إلى إعدادات.
- اذهب إلى شبكة الاتصال.
- اذهب إلى حالة الإتصال.
- تحديد اختبار الاتصال بالإنترنت.
بمجرد الانتهاء من اختبار السرعة ، حاول التحقق من مكان الفشل. سترى ثلاث نقاط من الإخفاقات: PSN ، الإنترنت, و IP.
أعد تشغيل جهاز التوجيه.
الخطوة الأساسية الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من تحديث جهاز التوجيه عن طريق إعادة تشغيله. في بعض الأحيان ، قد تتوقف معدات الشبكة عن العمل بشكل صحيح بعد تركها تعمل لفترة طويلة ، أو إذا أصبحت غير مستجيبة.
أوقف تشغيل جهاز التوجيه وافصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية قبل إعادة تشغيله. بعد ذلك ، تأكد من الانتظار حتى تصبح جميع الأضواء مستقرة قبل توصيل PS5 بالشبكة مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول تسجيل الدخول إلى PSN ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا.
راجع شروط الخدمة.
لا تعتبر PlayStation Network ToS سهلة القراءة ، خاصة بالنسبة للمستخدمين العاديين ولكن يجب أن تفكر في مراجعتها إذا كنت تعتقد أنك أو شخصًا ما (مثل طفلك) قد يكون قد ارتكب انتهاكًا.
يمكنك مراجعة شروط الخدمة في هذا الرابط:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
تحقق من أن البنك الذي تتعامل معه لا يمنع المدفوعات لشركة Sony.
لا تتسامح شبكة PlayStation Network مع المشكلات المتعلقة بالدفع. تأكد من أن بطاقتك أو مصرفك لم يوقف الدفع لاشتراكاتك أو أي شكل من أشكال الدفع إلى PlayStation.
إذا لم تكن متأكدًا ، فيجب عليك الاتصال بشركة Sony لأي سبب محدد للخطأ ، وبنكك إذا قام بحظر المدفوعات لأي سبب من الأسباب.
قم بتسجيل الدخول إلى أجهزة أخرى.
حاول تسجيل الدخول إلى حساب PSN الخاص بك على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان لا يمكنك الاتصال بـ PSN ، أو إذا كانت لديك مشكلة في بيانات الاعتماد.
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى PSN على جهاز ثانٍ وإجراء معاملات عبر الإنترنت ولكن ليس على وحدة التحكم الخاصة بك ، فربما تم حظر PS5 الخاص بك. حظر وحدة التحكم ، سواء كان مؤقتًا أو دائمًا ، يعني أن أي حساب PSN ستستخدمه لتسجيل الدخول لن يعمل.
إذا كنت تعتقد أن وحدة التحكم الخاصة بك ربما تم حظرها عن طريق الخطأ ، فيجب عليك الاتصال بشركة Sony.
تحقق من بريدك الالكتروني.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من سبب استمرار تلقي خطأ WS-37368-7 على PS5 ، فتأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي اتصال من Sony. عادةً ما تؤدي الأنشطة المتعلقة بالحساب على حساب PSN الخاص بك إلى تشغيل بريد إلكتروني من نظام Sony ، حتى بالنسبة للمعاملات البسيطة.
نظرًا لأن حظر الحساب هو قرار صارم ، تتأكد Sony من إخبارك بقرارهم. تأكد من فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها حيث قد يتم إعادة توجيه التحديثات من Sony هناك.
اتصل بشركة Sony.
إذا لم تتمكن من العثور على أي بريد إلكتروني من Sony ، أو إذا كنت بحاجة إلى استئناف أي قرار منهم ، فنحن نقترح عليك الاتصال بهم مباشرة عبر الهاتف.
يمكنك الاتصال بدعم PlayStation على هذا الرقم: 1-800-345-7669 (شمال امريكا).
لأي منطقة أخرى ، قم بزيارة هذا الرابط للحصول على تفاصيل أخرى:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح حساب Nintendo Switch عبر الإنترنت الذي تم اختراقه أو اختراقه
- كيفية إصلاح PS5 لا يمكن الاتصال بـ PSN (شبكة PlayStation) | جديد 2020!
- كيفية إصلاح خطأ COD Black Ops Cold War DirectX | جديد 2020!
- كيفية تعيين حد وقت اللعب اليومي على Nintendo Switch جديد 2020!
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.