كيفية إصلاح خطأ PS4 WS-37397-9 | لا يمكن الاتصال بـ PSN | جديد عام 2021!

هل أنت مالك PS4 وتواجه صعوبة في الاتصال عبر الإنترنت بسبب الخطأ WS-37397-9؟ في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنشرح معنى هذا الخطأ وكيفية إصلاحه.

ماذا يحدث عندما يكون لديك رمز الخطأ WS-37397-9 على جهاز PS4?

عادةً ما يكون رمز الخطأ WS-37397-9 علامة على وجود مشكلة في الاتصال بين PS4 الخاص بك وشبكة PlayStation Network من Sony. في معظم الأحيان ، يتم تشغيل الخطأ عندما تكون هناك مشكلة في الخادم ، مثل عندما يكون PSN معطلاً أو يخضع للصيانة.

تتضمن التأثيرات المباشرة لوجود رمز الخطأ WS-37397-9 على PS4 ما يلي:

  • PS4 غير قادر على اللعب عبر الإنترنت
  • عدم قدرة اللاعب على إجراء المعاملات عبر الإنترنت في متجر PlayStation
  • عدم قدرة اللاعب على الوصول إلى معلومات حسابه
  • أصبحت قائمة التنزيل غير قابلة للوصول
  • اللعب عن بعد لا يعمل
  • يتعذر الوصول إلى الجوائز

أسباب خطأ PS4 WS-37397-9

بصرف النظر عن مشكلات خادم PSN ، يمكن أن تكون هناك أسباب أخرى لرمز الخطأ WS-37397-9. دعونا نتحقق من كل من هذه الأسباب باختصار.

PSN معطل.

تحدث العديد من حالات خطأ PS4 WS-37397-9 بسبب مشكلات خادم PSN. إذا تمكنت من استخدام PS4 بشكل طبيعي من قبل ولم يبدأ الخطأ إلا في الظهور مؤخرًا ، فقد تكون مشكلة الخادم هي السبب الرئيسي لذلك. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يتم حل المشكلة.

الإنترنت في المنزل لا يعمل.

إذا لم تكن هناك مشكلات في الخادم على الإطلاق وكل شيء في PSN متصل بالإنترنت ، فقد يكون سبب الخطأ شيء آخر ، مثل خلل في شبكتك.

يمكن أن يكون WS-37397-9 أيضًا خطأ في الاتصال في شبكتك المحلية. هذا يعني أن جهاز PS4 الخاص بك قد يتلقى الخطأ لأنك فقدت اتصال الإنترنت بالمنزل ، أو ربما تكون الشبكة مشغولة ، أو لديك مشكلة اتصال بطيئة.

مشاكل خادم DNS ISP.

في بعض الأحيان ، قد تنخفض خوادم خدمة اسم المجال (DNS) لمزود خدمة الإنترنت لديك أو لا تعمل بشكل صحيح. قد يؤدي هذا إلى عدم تمكن أجهزتك من فتح مواقع الويب.

حظر IP.

في بعض الحالات النادرة ، قد يكون رمز الخطأ WS-37397-9 علامة على أن عنوان IP الخارجي الخاص بك محظور بواسطة Sony. يمكن أن يحدث هذا إذا تم استخدام عنوان IP الذي قدمه مزود خدمة الإنترنت مسبقًا بواسطة مرسلي البريد العشوائي أو المتسللين أو المرتبط ببرامج ضارة.

البرامج المعدلة أو التالفة.

عادةً ما يمنعك تشغيل برنامج PS4 معدل أو غير رسمي من الاتصال بشبكة PlayStation Network. إذا قمت مؤخرًا بتعديل برنامج PS4 ، ففكر في إعادته إلى إصدار البرنامج الرسمي للتخلص من الخطأ.

في بعض الحالات ، قد يتسبب خلل غير معروف في البرنامج في حدوث مشكلات في الاتصال أيضًا.

كيفية إصلاح خطأ PS4 WS-37397-9 (حلول سهلة)

هناك العديد من الحلول الممكنة التي يمكنك محاولة إصلاح رمز الخطأ WS-37397-9. تعلم ما يمكنك القيام به أدناه.

تحقق من حالة خادم PSN.

قد تواجه شبكة PlayStation مشكلات فنية في بعض الأحيان. إذا كنت تحصل على رمز الخطأ WS-37397-9 من اللون الأزرق ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في خدمات PSN في منطقتك.

اقرأ ايضا  كيفية تعيين نغمات مخصصة لخيوط الدردشة الفردية في رسائل أندرويد

يمكنك التحقق من حالة خادم PSN باستخدام PS4 الخاص بك أو بالانتقال إلى صفحة حالة خادم PSN الرسمية.

لعرض حالة خدمات PSN على PS4 الخاص بك:

  1. انتقل إلى PS4 الشاشة الرئيسية.
  2. تحديد إعدادات.
  3. تحديد شبكة الاتصال.
  4. تحديد عرض حالة خدمات شبكة PlayStation.

يمكنك أيضًا زيارة موقع PlayStation على الويب للتحقق من حالة خادم PSN:

https://status.playstation.com/

قم بتثبيت تحديثات برامج النظام.

سواء كنت تواجه أي مشكلة أم لا ، يوصى دائمًا بتحديث برنامج PS4 الخاص بك. في حين أن هذا قد لا يبدو مشكلة كبيرة بالنسبة لأولئك الذين تقوم باستمرار بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بهم بالإنترنت ، إلا أن الأشخاص الذين يلعبون دون اتصال بالإنترنت أو لديهم وصول محدود إلى الإنترنت قد لا يتمكنون من القيام بذلك.

إذا لم تتمكن من تحديث وحدة التحكم الخاصة بك بانتظام عبر الإنترنت ، فنحن نقترح عليك محاولة تحديث PS4 يدويًا.

استكشاف أخطاء الشبكة المنزلية وإصلاحها.

عندما يتعلق الأمر بإصلاح أخطاء اتصال PS4 ، فمن المهم أيضًا أن تراعي أن تهتم بالمشكلات المحتملة القادمة من شبكتك الخاصة.

إذا كان لديك جهاز آخر ، فحاول التحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد. إذا كان لديك إعداد “اللعب عن بُعد” من قبل ، فحاول معرفة ما إذا كان يمكنك استخدامه الآن. إذا نجح ذلك بشكل طبيعي ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن برنامج PS4 الخاص بك ومن المحتمل ألا تكون هناك مشكلة في الشبكة على الإطلاق.

إذا كانت لديك أجهزة متعددة تشارك اتصالك بالإنترنت في المنزل ، فتأكد من أن جهاز PS4 الخاص بك لا يواجه صعوبة في الاتصال بخوادم PSN بسبب الاتصال البطيء أو النطاق الترددي المنخفض. حاول تشغيل سرعة الشبكة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة مشار إليها في الشبكة ، أو إذا كانت سرعات التنزيل والتحميل منخفضة جدًا.

إذا كنت تعتقد أن سرعات التنزيل والتحميل بطيئة ، فحاول فصل الأجهزة الأخرى من شبكة wifi أو الشبكة الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

في بعض الأحيان ، القيام بالأمور البسيطة دورة طاقة جهاز التوجيه يمكنه أيضًا إصلاح مشكلات الشبكة. ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وفصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية. بعد ذلك ، أعد تشغيله وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.

تغيير إعدادات DNS.

في حالة وجود مشكلة في خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت ، يمكنك أيضًا تغيير إعدادات DNS في PS4 الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى PS4 الخاص بك الشاشة الرئيسية.
  2. اذهب إلى إعدادات.
  3. اذهب إلى شبكة الاتصال.
  4. حدد S.وآخرون اتصال بالإنترنت.
  5. إذا كنت تريد استخدام الكبل ، فحدد استخدام كبل LAN ، أو اختر استخدام Wi-Fi.
  6. تأكد من تحديد ملف وضع إنشاء الشبكة المخصصة. خلاف ذلك ، فإن الطريقة لن تكون ممكنة.
  7. تحديد تلقائي.
  8. ضمن اسم مضيف DHCP ، تأكد من تحديد لم تحدد.
  9. ضمن إعدادات DNS ، حدد كتيب.
  10. سيُطلب منك إدخال ملف ابتدائي و DNS الثانوي.

أعد بناء قاعدة بيانات PS4 الخاصة بك.

الحل الآخر الذي يجب أن تجربه هو إعادة تنظيم الملفات المزدحمة في النظام. إذا كان PS4 الخاص بك موجودًا منذ سنوات ، فقد تكون عمليات التثبيت أو عمليات إعادة التثبيت أو حذف الملفات السابقة قد أفسدت النظام بشكل عام. للتخلص من الفوضى ، يمكنك محاولة القيام بـ إعادة بناء قاعدة البيانات الخيار في الوضع الآمن.

اقرأ ايضا  أسرع طريقة للتبديل

إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اطفئه PS4 بالكامل.
  2. عند إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على قوة زر. حررها بعد سماع صوتين: واحدة عند الضغط في البداية ، والأخرى بعد حوالي سبع ثوانٍ.
  3. بمجرد تشغيل PS4 في “الوضع الآمن” ، قم بتوصيل وحدة تحكم DualShock 4 بجهاز PS4 باستخدام كبل USB واضغط على ملاحظة زر.
  4. حدد الخيار “إعادة بناء قاعدة البيانات“.
  5. انتظر حتى تكتمل العملية ثم أعد تشغيل PS4.

استخدم VPN.

قد يكون السبب الأكثر جدية لخطأ WS-37397-9 هو حظر IP على شركة Sony. يتلقى مستخدمو الإنترنت المنزليون المعتادون عنوان IP خارجي عشوائي من مزود خدمة الإنترنت. إذا تم تحديد عنوان IP الذي حصلت عليه الآن من قبل أنظمة Sony لأنه مرتبط بالبريد العشوائي أو يستخدمه المتسلل أو مرتبطًا ببرنامج أو فيروس ضار ، فلن يتمكن جهاز PS4 الخاص بك من الاتصال بـ PSN على الإطلاق.

لمعرفة ما إذا كان سبب الخطأ WS-37397-9 يرجع إلى حظر IP ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم PlayStation.

إذا كنت متأكدًا من أن لديك عنوان IP محظورًا ، فيمكنك تجاوز الحظر باستخدام شبكة افتراضية خاصة أو VPN. قد تكون بعض الشبكات الافتراضية الخاصة مجانية ولكنها قد تكون بطيئة أو مليئة بالإعلانات أو محفوفة بالمخاطر. لا يضمن استخدام VPN مدفوعة الأجر أنه سيكون لديك اتصال سريع أو تجربة آمنة عبر الإنترنت أيضًا. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تجربة VPN ، فتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يدعمه لأنك تحتاج إلى تغيير بعض الإعدادات حتى يعمل. راجع وثائق جهاز التوجيه أو اتصل ببائع جهاز التوجيه للحصول على مساعدة بخصوص هذا الأمر.

اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

هناك طريقة أخرى للتخلص من عنوان IP المحظور وهي أن تطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك كيفية القيام بذلك. قد يقترحون عليك إيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لفترة معينة من الوقت لإجبار نظامهم على منحك عنوان IP جديدًا ، بينما قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت الآخرين بإجراء التغيير عن بُعد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أن يعطيك عنوان IP ثابتًا ، والذي يكون عادةً غير مجاني.

مهما كانت الطريقة التي تستخدمها ، تأكد من أن تذكر لهم أن Sony قد حظرت عنوان IP الخاص بك من نظامهم.

مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:

  • كيفية إصلاح PS5 لن يتم تثبيت التحديث | حلول سهلة | جديد 2021!
  • كيفية إصلاح خطأ PS4 SU-41333-4 | لن يتم تحديث | جديد 2021!
  • كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31297-2 | حلول سهلة | جديد 2021!
  • كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ PS4 لإصلاح المشكلات | خطوات سهلة | جديد 2021!

قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيفية نسخ النص من أي مكان على هاتفك – حتى لو كان التطبيق يحظر تحديد النص

من السهل نسخ النص من صفحات الويب والرسائل والمستندات وغيرها من المشاهدات على جهاز Android الخاص بك - إلا عندما لا يكون كذلك....

9 طرق لقفل Android دون استخدام زر الطاقة

بالنظر إلى مقدار الاستخدام الذي يحصل عليه يوميًا ، فإن زر الطاقة هو دائمًا أحد ميزات الأجهزة الأولى التي تسميها على هاتف Android...

19 يوضح Harry Potter هاتف Android الذي يمكن أن يلقيه باستخدام Google Assistant

إن Apple's Siri على دراية جيدة في نوبات عالم Harry Potter المعالج ، ولكنه ليس مثل مستخدمي Android هم Muggles. يمكن لـ Google...