الماسح الضوئي لبصمة Galaxy S20 لا يعمل. إليك كيفية إصلاحه!

معظم الهواتف الذكية الجديدة ، إن لم يكن جميعها ، تدعم بالفعل مسح بصمات الأصابع من بين المقاييس الحيوية وميزات الأمان الأخرى. وأحدث هاتف ذكي رائد من سامسونج يحتوي عليه أيضًا. إذا لم تتمكن لسبب ما من تشغيل الماسح الضوئي لبصمة الإصبع Galaxy S20 على النحو المطلوب ، فقد قمت بتعيين بعض الحلول السريعة والفعالة التي يمكنك تجربتها. تابع القراءة لمعرفة سبب عدم عمل ماسح بصمة الإصبع Galaxy S20 وكيفية إصلاحه في المنزل.

قبل المتابعة ، حاول تحديد متى وكيف بدأت المشكلة. عادةً ما يؤدي تحديد السبب الجذري للمشكلة إلى إيجاد حل سريع ونهائي. لإعطائك بعض التلميحات ، لخصت الأسباب المحتملة على النحو التالي:

  • مشاكل البرامج
  • الأوساخ أو الزيت على الماسح الضوئي لبصمات الأصابع
  • مستشعر بصمة تالف أو معيب

إذا نظرت في الأسباب المحتملة ، فلا يمكن أن يكون هناك سوى احتمالين وهما إما مشكلة في الأجهزة أو أعطال في البرامج.

قبل القيام برحلة إلى مركز الخدمة ، يمكنك تجربة بعض الحلول لاستبعاد مشاكل البرامج من السبب الأساسي. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك.

استكشاف أخطاء ماسحة بصمات الأصابع Galaxy S20 التي لا تعمل

الوقت اللازم: 10 دقائق

للبدء ، تحقق وتأكد من أن زر بصمة الإصبع أو الماسح الضوئي ليس متسخًا. إذا كانت متسخة ، فيمكنك تنظيفها باستخدام قطعة قطن مبللة بالكحول لمسح السطح. اترك المستشعر يجف ثم انقر لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل. تأكد أيضًا من أن إصبعك جاف ونظيف. إذا كان الماسح الضوئي لا يزال لا يعمل ، فيمكنك تجربة الطرق التالية للتخلص من الأسباب المتعلقة بالبرامج.

  1. فرض إعادة تشغيل الهاتف.

    إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد مع الماسح الضوئي لبصمة الهاتف ثم توقف فجأة أو فشل في التعرف على بصمة إصبعك ، فقد يكون ذلك بسبب بعض الأخطاء العشوائية في النظام. لتوضيح ذلك ، سيكون من الضروري إجراء إعادة تشغيل النظام أو إعادة التشغيل.

    يمكنك القيام بإعادة التشغيل المعتادة أو إعادة التعيين الناعم لكني أوصيك بتنفيذ إعادة التشغيل الإجباري. سيؤدي القيام بذلك فجأة إلى إنهاء جميع التطبيقات والخدمات التالفة التي قد تسببت في حدوث تعارضات مع الماسح الضوئي لبصمات الأصابع أو نظام القياسات الحيوية على جهازك.

    لفرض إعادة تشغيل Galaxy S20 ، اضغط مع الاستمرار على الزر السلطة / Bixby و اخفض الصوت الأزرار في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، ثم حرر الزرين عند إعادة تشغيل الهاتف.

    ليست هناك حاجة لإجراء نسخ احتياطي للملفات مسبقًا لأن هذه العملية لا تؤثر على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف. 
    ما عليك سوى الانتظار حتى يقوم هاتفك بإعادة تشغيل جميع خدمات النظام وعند الانتهاء ، حاول استخدام الماسح الضوئي لبصمة الإصبع لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

  2. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار متاح من البرنامج.

    الحل الآخر الموصى به الذي يمكنك تجربته هو تثبيت تحديثات البرامج المتاحة على هاتفك. لا يتم دفع تحديثات البرامج (Android) لجلب ميزات جديدة فحسب ، بل أيضًا لتقديم إصلاحات للأخطاء لمعالجة المشكلات الحالية التي تعزى إلى أخطاء النظام العنيدة والبرامج الضارة.

    قبل تحديث الهاتف ، تأكد من شحنه بشكل كافٍ. تأكد أيضًا من أنه متصل بشبكة Wi-Fi.

    للتحقق من التحديثات ، افتح شاشة التطبيقات ثم انتقل إلى الإعدادات-> تحديثات النظام القائمة ثم اضغط على خيار تحقق من تحديثات النظام.
    إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فسترى إشعارًا ينص على توفر إصدار Android جديد للتنزيل. إذا كان الأمر كذلك ، فقط اضغط تنزيل وتثبيت ثم اتبع باقي المطالبات التي تظهر على الشاشة لإنهاء تثبيت التحديث على هاتفك.

    لا تنس إعادة التشغيل بعد التحديث لضمان تنفيذ جميع التغييرات الجديدة في النظام وإصلاح الأخطاء من التحديث الأخير بشكل صحيح.

    بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Smart Switch لتحديث جهاز Galaxy S20 يدويًا على جهاز كمبيوتر. تتضمن هذه العملية اتصالاً سلكيًا ، مما يعني الحاجة إلى توصيل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المصاحب.

    يجب أن يحتوي الكمبيوتر أيضًا على أحدث تطبيق Smart Switch مثبت لتنفيذ عملية التحديث.

  3. قم بحذف البصمة المسجلة ثم إضافتها مرة أخرى.

    في بعض الأحيان ، ستتوقف الأشياء عن العمل لأسباب غير معروفة. إذا كان هذا هو ما يحدث في نظام بصمة الهاتف ، فيمكن أن يساعد حذف بصمة الإصبع المسجلة. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا في حالة تلف البصمة المسجلة. 
    لحذف البصمة المسجلة على جهاز Galaxy S20 ، انتقل إلى الإعدادات-> شاشة القفل والأمن> الماسح الضوئي لبصمات الأصابع القائمة ثم انقر فوق تعديل في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة. في الشاشة التالية ، سترى بصمات الأصابع المسجلة. انتقل لأسفل إلى إدارة بصمات الأصابع ثم حدد بصمة الإصبع التي تريد إزالتها. بعد تحديد بصمة الإصبع ، انقر فوق إزالة لحذفها.
    بعد حذف بصمة الإصبع ، أعد تشغيل الهاتف ثم أعد إضافة بصمة إصبعك.

اقرأ ايضا  كيفية تغيير أو استبدال تطبيق الشاشة الرئيسية في Android
أدوات
  • Android 10 و One UI 2.0 والأحدث
المواد
  • Galaxy S20 و Galaxy S20 Plus و Galaxy S20 Ultra

إذا لم يساعد أي من ذلك ، فهذه هي النقطة التي يجب أن تفكر فيها في القيام برحلة إلى مركز خدمة أو الاتصال بشركة الاتصالات (إذا حصلت على الهاتف من شركة الاتصالات) للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.

إذا تبين أن هذا عيب في المصنع ، فيمكنك الاستفادة من الضمان إما للخدمة أو لاستبدال الوحدة الجديدة. 

وهذا يشمل كل شيء في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا. يُرجى الاستمرار في النشر للحصول على أدلة ودروس تعليمية أكثر شمولاً لتحرّي الخلل وإصلاحه من شأنها مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة مما يقدمه Samsung Galaxy S20 الجديد.

يمكنك أيضا التحقق من موقعنا قناة يوتيوب لعرض المزيد من دروس فيديو الهواتف الذكية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح مشكلة السخونة الزائدة على Galaxy S20

كيفية نسخ النص من أي مكان على هاتفك – حتى لو كان التطبيق يحظر تحديد النص

من السهل نسخ النص من صفحات الويب والرسائل والمستندات وغيرها من المشاهدات على جهاز Android الخاص بك - إلا عندما لا يكون كذلك....

9 طرق لقفل Android دون استخدام زر الطاقة

بالنظر إلى مقدار الاستخدام الذي يحصل عليه يوميًا ، فإن زر الطاقة هو دائمًا أحد ميزات الأجهزة الأولى التي تسميها على هاتف Android...

19 يوضح Harry Potter هاتف Android الذي يمكن أن يلقيه باستخدام Google Assistant

إن Apple's Siri على دراية جيدة في نوبات عالم Harry Potter المعالج ، ولكنه ليس مثل مستخدمي Android هم Muggles. يمكن لـ Google...