في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنساعدك في ما يجب فعله إذا لم يرسل Samsung Galaxy Note 20 رسائل MMS أو رسائل صور. هناك بعض الإجراءات التي يتعين عليك القيام بها لتتمكن من تحديد سبب حدوث المشكلة وكيفية إصلاحها.
رسائل الوسائط المتعددة تمثل خدمة الرسائل متعددة الوسائط لكنها في الأساس مثل رسالة نصية ولكن مع مرفقات. قد يكون في شكل صور أو أحرف خاصة أو ملفات. يمكنك إرسال رسالة وسائط متعددة من تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه غالبًا في إرسال أو استقبال رسائل SMS.
ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى أن يكون هاتفك متصلاً ببيانات الجوال لتتمكن من إرسال واستقبال رسائل MMS وإذا كنت مشتركًا في خطة مدفوعة مسبقًا ، فيجب أن يحتوي حسابك على أرصدة كافية لتتمكن من استخدام الخدمة. بالنسبة لمستخدمي خطة الدفع الآجل ، يتعين عليك أيضًا التأكد من أن حسابك في وضع جيد وأنه ليس ممنوعًا من استخدام الخدمة.
في هذا المنشور ، سنوجهك في استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 20 التي لم تعد قادرة على إرسال رسائل MMS. سننظر في جميع الاحتمالات والعوامل التي تفسر سبب حدوث هذه المشكلة على جهاز متميز ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد السبب. من الأسهل حل المشكلة إذا عرفنا سببها. لذا ، استمر في القراءة حيث قد نتمكن من مساعدتك في إصلاح هاتفك بطريقة أو بأخرى.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن الملاحظة 20 من إرسال رسائل الوسائط المتعددة
في معظم الأحيان ، لا تكون مشكلات الرسائل النصية خطيرة حقًا. في الواقع ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تحديث ذاكرة هاتفك. لذا فإن مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو تجربة الحلول السهلة أولاً لمعرفة قدرتها على إصلاحها. ثم سننتقل إلى الحلول الأخرى المعقدة بعض الشيء والتي تكون فعالة أيضًا. مع كل ما يقال ، إليك ما عليك القيام به:
إعادة التشغيل القسري
عندما يتعلق الأمر بالمشكلات التي لا يمكنك شرح سببها ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تحديث ذاكرة هاتفك. يمكنك ببساطة إعادة تشغيل Samsung Galaxy Note 20 لجعل كل شيء يعمل بشكل طبيعي. لكن من الأفضل إجراء إعادة التشغيل القسري لأنها أكثر فعالية. إليك كيفية إجراء ذلك على هاتفك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. سيؤدي هذا إلى تشغيل هاتفك لإغلاقه وتشغيله احتياطيًا.
- عندما يظهر الشعار ، حرر كلا المفتاحين وانتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
بعد إعادة التشغيل ، حاول إرسال رسائل صور إلى رقمك لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
تحقق من وجود إشارة
إذا تطلب إرسال الرسائل النصية أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة مزودك ، فكلما احتجت إلى اتصال مستقر عند إرسال رسائل الوسائط المتعددة. لذا فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو التحقق من شريط الحالة لمعرفة ما إذا كان هاتفك يتلقى استقبالًا جيدًا.
إذا كنت تحصل على إشارة واحدة أو شريطين ، فقد يكون هذا هو سبب عدم تمكنك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، خاصة إذا كنت تحاول إرسال ملف كبير.
بعد التأكد من أن الأمر لا يتعلق بالإشارة وأن المشكلة لا تزال قائمة ، جرّب الحل التالي.
إعادة تعيين تطبيق المراسلة
الاحتمال الآخر هو أن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه يواجه بعض المشكلات. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم الرسائل لإرسال رسائل وسائط متعددة واستمرت في التعطل أو الإغلاق من تلقاء نفسها ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم إرسال رسائلك. إليك ما عليك فعله حيال ذلك:
- انقر مع الاستمرار فوق تطبيق المراسلة ، ثم انقر فوق معلومات التطبيق. يمكنك أيضًا محاولة تشغيل الإعدادات والنقر على التطبيقات قبل البحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه.
- حدد التخزين.
- المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الجزء السفلي من الشاشة.
- المس مسح البيانات ، وانقر فوق موافق للتأكيد.
بعد ذلك ، قم بتشغيل التطبيق وحاول إرسال رسالة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
بعد تنفيذ الحلول الثلاثة الأولى ولا يزال هاتفك غير قادر على إرسال (أو استقبال) رسائل الوسائط المتعددة ، فقد حان الوقت لحل أكثر تعقيدًا. من المحتمل أن سبب المشكلة هو أن بعض خدمات الشبكة لا تعمل بالطريقة التي ينبغي لها.
إذن ما عليك القيام به بعد ذلك هو إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة على جهازك. إليك كيف تفعل ذلك:
- ابدأ الإعدادات. يمكنك التمرير سريعًا لأسفل من أعلى الشاشة والنقر فوق رمز الترس ، أو ببساطة النقر فوق الرمز من درج التطبيق.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الشاشة للعثور على الإدارة العامة واضغط عليها.
- حدد إعادة تعيين لعرض خيارات إعادة التعيين الأخرى.
- ابحث عن إعادة تعيين إعدادات الشبكة واضغط عليها.
- اضغط على زر إعادة تعيين الإعدادات ، وإذا طُلب منك ذلك ، أدخل قفل الأمان الخاص بك.
- أخيرًا ، انقر فوق إعادة تعيين لمتابعة إعادة تعيين الشبكة.
بعد القيام بذلك ، ستتم إعادة تعيين جميع خدمات الشبكة بما في ذلك أسماء نقاط الوصول. حاول إرسال رسالة MMS إلى رقمك الخاص ومعرفة ما إذا كانت ستمر وما إذا كان يمكنك استلامها.
تأكد من أن حسابك في وضع جيد
بافتراض حصول هاتفك على استقبال جيد ، مع تمكين بيانات الجوال ، وكنت قد نفذت الحلول السابقة بالفعل دون جدوى ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من مزود الخدمة. اتصل بالدعم الفني وأخبر أنه لا يمكنك إرسال رسائل MMS لسبب ما. من الأفضل أيضًا إخبار الممثل بأنك قد نفذت بالفعل الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه بما في ذلك إعادة تعيين الشبكة حتى لا تضطر إلى القيام بنفس الشيء مرارًا وتكرارًا.
ما نحاول تحقيقه هنا هو معرفة ما إذا كان حسابك لا يزال في وضع جيد ولم يتم منعه من استخدام الخدمة. أيضًا ، إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة ، فسيتم إخطارك بها ومن المحتمل أن يعطيكم ETA لحل المشكلة. إذا كانت مشكلة تتعلق بحساب أو شبكة ، فليس عليك فعل أي شيء. فقط انتظر وسيتم حل المشكلة.
اعدادات المصنع
هناك أوقات تتطلب فيها مشكلة كهذه إعادة ضبط هاتفك. أثناء اتصالك بالهاتف مع ممثل مزود الخدمة ، اسأله عما إذا كنت تريد إحضار هاتفك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. سيرشدونك للقيام بذلك خاصةً إذا كان حسابك يبدو جيدًا وأنه لا توجد مشكلة في الشبكة ومع ذلك لا يمكنك إرسال رسائل MMS.
إذا كنت مطالبًا بإجراء إعادة ضبط المصنع ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. قد لا تتمكن من الاسترداد بمجرد الانتهاء.
وهذا إلى حد كبير كل ما تحتاج إلى القيام به إذا كان Galaxy Note 20 الخاص بك لا يرسل رسائل MMS. لتلخيص ذلك ، عليك فقط تحديث ذاكرة هاتفك والتأكد من تمكين بيانات الجوال. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على مساعدة بشأن هاتفك الجوال.
نأمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيط هذا بطريقة أو بأخرى.
يرجى دعمنا من خلال الاشتراك في قناة يوتيوب لدينا. نحن بحاجة إلى الدعم حتى نتمكن من الاستمرار في إنشاء محتويات مفيدة في المستقبل.