في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، ستتعرف على ما يجب فعله إذا لم يتمكن Samsung Galaxy S21 من تلقي مكالمات بعد التحديث. هناك بعض الإجراءات التي يجب عليك القيام بها لمحاولة حل المشكلة بنفسك قبل أن تقرر الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
من المتوقع أن تعمل الهواتف الذكية المتطورة بشكل صحيح مع الحد الأدنى من المشكلات. لذلك عندما يتعذر على جهاز متميز مثل Samsung Galaxy S21 استقبال المكالمات ، يمكنك دائمًا توقع أن تكون مشكلة في الشبكة أو مشكلة بسيطة في هاتفك. بصفتك مالكًا ، يجب عليك محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من فهم موضوع المشكلة وكيفية إصلاحها. إذا كنت أحد المستخدمين لديه مشكلة كهذه ، فإليك ما يجب عليك فعله:
الحل الأول: فرض إعادة تشغيل هاتفك
أول شيء عليك القيام به هو تحديث ذاكرة هاتفك عن طريق إعادة تشغيله. إذا حدثت هذه المشكلة بدون سبب أو سبب واضح ، فمن المحتمل أنها مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة لهاتفك أو خدماته.
- لذا اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 8 ثوانٍ. سيؤدي هذا إلى تشغيل هاتفك لإغلاقه وتشغيله احتياطيًا.
- عندما يظهر الشعار ، حرر كلا المفتاحين واسمح لهاتفك بمتابعة عملية التمهيد.
بعد إعادة التشغيل ، حاول إجراء مكالمات ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
الحل الثاني: تأكد من حصولك على استقبال جيد
عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية والمكالمات ، فإن الاستقبال الجيد أمر لا بد منه. لذلك إذا فشل الإجراء الأول ، فما عليك فعله بعد ذلك هو التحقق لمعرفة ما إذا كان جهازك يتمتع باستقبال جيد أم لا.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على مؤشر الإشارة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. إذا أظهر أن هاتفك لا يحصل إلا على شريط واحد أو شريطين ، فهذا يعني أنه لا يتلقى استقبالًا قويًا أو ثابتًا. وقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تمكنك من تلقي مكالمات هاتفية على جهاز Galaxy S21.
ومع ذلك ، إذا كان هاتفك يتمتع باستقبال جيد ولكن لا يمكنه استقبال المكالمات ، فقد تكون مشكلة في إحدى خدمات الشبكة على جهازك. جرب الحل التالي.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة لهاتفك
بافتراض حصول هاتفك على استقبال إشارة لائق ، فإن الشيء التالي الذي عليك فعله هو إعادة تعيين خدمات الشبكة. من المحتمل أن تكون إحدى الخدمات اللاسلكية قد توقفت عن العمل وأثرت على أداء هاتفك. لذا أعد ضبط إعدادات الشبكة لإعادة تحميلها وتحديثها. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين لعرض خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات وإذا طُلب منك ذلك ، أدخل قفل الأمان الخاص بك.
- انقر فوق إعادة تعيين لمتابعة إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
بعد إعادة تعيين الشبكة ، حاول إجراء مكالمة هاتفية لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
الحل الرابع: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك
بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ولا يزال هاتفك غير قادر على استقبال المكالمات ، فمن المحتمل أن يكون هذا بسبب حساب أو مشكلة متعلقة بالشبكة. في هذه المرحلة ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك باستخدام هاتف مختلف.
إذا كانت مشكلة تتعلق بالحساب ، فسيخبرك الممثل بما يجب القيام به حتى تتمكن من استخدام الخدمة مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا كانت مشكلة في الشبكة أو انقطاع التيار ، فسيتم إخطارك بالمدة التي يتعين عليك الانتظار خلالها قبل إصلاح المشكلة.
نأمل أن يساعدك هذا الدليل بطريقة أو بأخرى.
يرجى دعمنا من خلال الاشتراك في قناة يوتيوب لدينا. شكرا للقراءة!