لن يتم تحديث Galaxy S20 عبر OTA [الحلول السريعة]

هل تواجه مشكلة في تثبيت التحديثات الجديدة على Samsung Galaxy S20؟ إليك ما يجب فعله إذا لم يتم تحديث Galaxy S20 عبر OTA.

يعد تثبيت التحديثات الجديدة على Samsung Galaxy S20 الجديد عملية مباشرة بشكل عام. بالنسبة لتحديثات OTA ، فإن عمر البطارية الكافي ومساحة التخزين واتصال إنترنت مستقر هي المتطلبات الرئيسية لتنزيل تحديثات النظام المتوفرة وتثبيتها. ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من العوامل التي يمكن أن تجعل هذه العملية البسيطة معقدة بعض الشيء. وبالتالي ، قد يواجه بعض الأشخاص أنواعًا مختلفة من الأخطاء أثناء محاولة تنزيل التحديثات عبر الأثير وتثبيتها.

إذا تصادف معضلة مماثلة عند محاولة تحديث جهاز Galaxy S20 عبر OTA أو لاسلكيًا ، فقد قمت بتعيين الحلول الأساسية والفعالة كمرجع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. اقرأ لمزيد من المعلومات.

ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث جهاز Galaxy S20 الخاص بك على الهواء?

الوقت اللازم: 10 دقائق

أبرز أدناه الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لاستبعاد العوامل المشتركة التي ربما أعاقت هاتفك من تثبيت تحديث OTA. يمكنك تجربة هذه الطرق قبل تصعيد المشكلة إلى دعم Samsung.

1. أعد تشغيل الهاتف (إعادة ضبط البرامج).

   قد تؤدي مواطن الخلل في البرامج الثانوية أيضًا إلى حدوث أخطاء في التحديث ، وبالتالي قد تكون السبب الرئيسي لعدم قدرة هاتفك على تنزيل ملف التحديث. للتخلص من ذلك ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الهاتف أو إجراء إعادة تعيين بسيطة.
   لإعادة ضبط جهاز Galaxy S20 أو إعادة تشغيله ، اضغط مع الاستمرار على الزر زر الطاقة / الجانب حتى تظهر خيارات الطاقة. ثم اضغط على إعادة بدء رمز للتحريض على إعادة تشغيل النظام.
   اسمح لهاتفك بإنهاء إعادة التشغيل ثم إعادة الاتصال بالإنترنت. عندما يصبح اتصال الإنترنت مستقرًا ، أعد محاولة التحديث عبر الأثير وانظر إذا كانت المشكلة قد انتهت.

   

2. قم بتحديث اتصالك بالإنترنت.

   من بين الأسباب المحتملة أيضًا مشكلات الاتصال العشوائي بالشبكة. إذا كان الهاتف يعاني من بطء الاتصال بالإنترنت أو انقطاع متقطع أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فلن يتمكن من الوصول إلى خادم التحديث وبالتالي لا يمكنه تنزيل ملف التحديث. 
   للتخلص من مشكلات الإنترنت العشوائية من السبب الأساسي ، يمكن اعتبار إيقاف تشغيل Wi-Fi لبضع ثوان ثم إعادة تشغيله مرة أخرى حلاً فعالاً.
   يمكنك استخدام تبديل Wi-Fi من خلال الإعدادات أو من لوحة الإشعارات لتحديث اتصال الإنترنت. 
   طريقة أخرى للقيام بذلك هي من خلال تبديل وضع الطائرة. يمكن أن يساعد تشغيل وضع الطائرة وإيقافه أيضًا في إصلاح مشكلات الشبكة الطفيفة بما في ذلك تلك التي تسببت في أخطاء التحديث.

   

3. فحص وإدارة الذاكرة الداخلية.

   مساحة الذاكرة غير الكافية هي أيضًا عامل آخر يجب مراعاته. سيتطلب تحديث الملفات مساحة تخزين كافية على جهازك. على الرغم من أن هذه ليست الحالة على الأرجح نظرًا لأن ما لديك هو جهاز جديد بسعة تخزين أكبر ، فلن يضر التحقق من مشكلات التخزين والقضاء عليها من الأسباب الأساسية.
   للوصول إلى الذاكرة المتوفرة وعرضها على جهاز Galaxy S20 ، ما عليك سوى الانتقال إلى Settings-> العناية بالجهاز-> الذاكرة قائمة طعام. من هناك يجب أن ترى مساحة التخزين المتاحة بالإضافة إلى تفاصيل حول مقدار التخزين الذي يستخدمه كل تطبيق من تطبيقاتك.
   إذا كانت سعة التخزين المتبقية أقل من 1 جيجابايت ، يمكنك تحرير بعض المساحة عن طريق حذف التطبيقات القديمة وغير المستخدمة من هاتفك.

   

4. امسح كل الاعدادت.

   تعتبر أيضًا إعدادات النظام التي لم يتم تكوينها بشكل صحيح من بين العوامل التي يمكن إزالتها لأنها قد تؤدي إلى إيقاف النظام من التحديث. هذا هو الحال عادةً إذا أجريت بعض التغييرات لتخصيص إعدادات هاتفك وفقًا لتفضيلاتك. لإزالة هذا الأمر ، يوصى بإعادة ضبط جميع الإعدادات. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع الإعدادات المخصصة ثم استعادة القيم والخيارات الافتراضية. سيتم أيضًا إزالة أي أخطاء مرتبطة.
   لإعادة ضبط جميع الإعدادات ، انتقل إلى إعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين القائمة ثم انقر فوق اعادة الضبط من الخيارات المعطاة. سيُطلب منك إشعار بشأن ما يحدث إذا قمت بإعادة تعيين جميع الإعدادات على الهاتف. اقرأ وراجع تفاصيل الرسالة ثم انقر فوق اعادة الضبط مرة أخرى بعد ذلك إعادة تعيين للتأكيد.
   لا يؤثر تنفيذ عملية إعادة الضبط هذه على أي معلومات محفوظة على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن يكون من الضروري إنشاء نسخ احتياطية.
   فقط لا تنس إعادة تمكين الميزات الضرورية (خاصة تلك التي يتم تعطيلها افتراضيًا) بعد إعادة التعيين حتى تتمكن من استخدامها على هاتفك مرة أخرى.

   

5. اعدادات المصنع.

   إذا فشل كل شيء آخر في تحقيق نتائج إيجابية ، فسيكون الخيار التالي هو إعادة ضبط المصنع. ومع ذلك ، هذا اختياري فقط لأنه سيمسح جميع البيانات من الهاتف. ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون هناك حاجة إلى إجراء إعادة ضبط المصنع لإزالة أخطاء النظام المعقدة التي ربما منعت هاتفك من التحديث لاسلكيًا.
   إذا كنت ترغب في المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها واللجوء إلى إعادة ضبط المصنع ، يمكنك استخدام أمر إعادة التعيين من خلال الإعدادات.
   للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين القائمة ثم حدد الاعادة لضبط المصنع من الخيارات المعطاة. قبل المتابعة ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع الملفات المهمة من جهازك حتى تتمكن من استعادتها أو استعادتها لاحقًا. بعد تأمين النسخ الاحتياطي ، انقر فوق إعادة تعيين ثم الزر حذف الكل للتأكيد.
   انتظر حتى ينتهي الهاتف من إعادة الضبط ثم إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. بعد إعادة التشغيل ، تتم استعادة جميع إعدادات المصنع الافتراضية. يمكنك بعد ذلك استخدام معالج بدء التشغيل لإعداد الميزات الضرورية تلقائيًا بما في ذلك اتصال Wi-Fi.

   

أدوات

• Android 10 ، One UI 2.0

المواد

• Galaxy S20 و Galaxy S20 Plus و Galaxy S20 Ultra

لا يزال يتعذر تحديث Galaxy S20 عبر الأثير?

إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث هاتفك باستخدام Samsung Smart Switch. لإنجاز ذلك ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر مثبت عليه تطبيق Samsung Smart Switch. إذا لم تقم بتثبيت التطبيق حتى الآن ، يمكنك تنزيل وتثبيت إصدار Samsung Smart Switch المتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ما عليك سوى زيارة موقع دعم Samsung وانتقل إلى صفحة دعم التبديل الذكي. 

بمجرد تثبيت التطبيق وتجهيزه ، احصل على كابل USB من سامسونج واستخدمه لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بتثبيت برامج التشغيل اللازمة لهاتفك وبمجرد الانتهاء ، قم بتشغيل تطبيق Smart Switch ودعه يتزامن مع هاتفك.

ستتم مطالبتك بإعلام تحديث جديد. ما عليك سوى النقر فوق الزر تحديث ثم اتبع باقي التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته باستخدام Smart Switch.

يمكنك أيضًا طلب المزيد من المساعدة من مزود الخدمة أو دعم Samsung إذا لزم الأمر.

وهذا يشمل كل شيء في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا. يُرجى الاستمرار في النشر للحصول على أدلة ودروس تعليمية أكثر شمولاً لتحرّي الخلل وإصلاحه من شأنها مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة مما يقدمه Samsung Galaxy S20 الجديد.

يمكنك أيضا التحقق من موقعنا قناة يوتيوب لعرض المزيد من دروس فيديو الهواتف الذكية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح مشكلة ارتفاع درجة الحرارة على Galaxy S20