تحدث مشكلة “Viber باستمرار التعطل على هاتف Android” عند بدء تشغيل التطبيق أو حتى عندما يكون قيد التشغيل بالفعل. يحدث هذا بسبب تلف البيانات المؤقتة أو ملف تطبيق تالف. لإصلاح ذلك ، ستحتاج إلى تنفيذ سلسلة من خطوات تحري الخلل وإصلاحه على هاتفك.
Viber هو تطبيق مراسلة مجاني للتنزيل يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات مجانية أو إرسال رسائل باستخدام اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات الجوال. إنه متاح لأنظمة Android و iOS و Windows و Linux وأنظمة MacOS الأساسية. تتمثل إحدى ميزاته الرئيسية في التشفير التام بين الأطراف لكل رسالة مرسلة مما يجعله خيارًا مثاليًا للأشخاص المهتمين بشأن خصوصيتهم.
ماذا تفعل عندما يتعطل Viber دائمًا على هاتف Android الخاص بك
إحدى المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام هذا التطبيق على هاتفك هي عندما يفشل في البدء بسبب خطأ أو بسبب تعطله. إليك ما عليك القيام به لإصلاح ذلك.
الأشياء التي يجب فعلها أولاً:
- أعد تشغيل الهاتف.
- تأكد من تشغيل هاتفك بأحدث إصدار من البرنامج.
- تأكد من تحديث Viber إلى أحدث إصدار من متجر Google Play.
- تأكد من أن هاتفك لديه اتصال جيد بالإنترنت سواء كانت شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال.
الطريقة الأولى: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Viber
أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة. لإصلاح ذلك ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. لاحظ أن الخطوات الدقيقة التي يجب اتباعها قد تختلف بالنسبة لجهاز Android الخاص بك.
الوقت اللازم: 3 دقائق.
إزالة بيانات التطبيق المؤقتة
- اضغط على الإعدادات.
يمكنك القيام بذلك عن طريق السحب لأعلى من الشاشة الرئيسية ثم النقر على أيقونة الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات والإشعارات.
هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إدارة إعدادات التطبيق الخاص بك.
- اضغط على عرض جميع التطبيقات.
سيؤدي ذلك إلى سرد جميع التطبيقات المثبتة في هاتفك.
- اضغط على فايبر
سيؤدي هذا إلى فتح إشعار إذن التطبيق ومعلومات التخزين.
- اضغط على Storage & Cache.
سيؤدي هذا إلى فتح تخزين التطبيق وإعدادات الأذونات.
- اضغط على Clear Storage and Clear Cache ثم تأكد من تأكيد الإجراء.
سيؤدي هذا إلى إزالة البيانات المؤقتة المخزنة بواسطة التطبيق.
بمجرد إعادة تعيين التطبيق إلى حالته الأصلية ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
الطريقة 2: أعد تثبيت Viber لإصلاح مشكلة التعطل
إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فقد يكون سبب المشكلة هو ملف تطبيق تالف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق ثم تنزيل وتثبيت إصدار جديد من متجر Google Play.
بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، ستعمل بنجاح على إصلاح Viber الذي يستمر في التعطل في مشكلة هاتف Android.
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اقرأ أيضا:
- كيفية حذف حساب WhatsApp نهائيًا