قد تواجه مشاكل في الاتصال على PS4 الخاص بك من وقت لآخر. في بعض الأحيان ، قد تأتي المشكلة من وحدة التحكم نفسها بينما في أوقات أخرى ، تكون خارجها تمامًا. في معظم الحالات ، خطوات بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل فحص كبلات الشبكة أو إعادة تشغيل مشكلات اتصال إصلاح وحدة التحكم ولكن في أوقات أخرى ، يكون السبب أعمق. سيعرض لك هذا الدليل الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال عند اللعب على جهاز PS4.
أسباب مشاكل اتصال الإنترنت PS4
هناك عدد من العوامل المحتملة التي قد تسبب مشاكل في الاتصال على PS4 الخاص بك. دعونا نناقش كل واحد منهم أدناه.
خدمات شبكة PlayStation معطلة.
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بلعبة على الإنترنت ، مثل عندما لا يمكنك الانضمام إلى جلسة متعددة اللاعبين ، أو لا يمكنك الوصول إلى خوادم الألعاب على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في خوادم شبكة PlayStation. في وقت كتابة هذه السطور ، قد يجد العديد من لاعبي PS4 أن تنزيلاتهم أبطأ من المعتاد أو تتأخر لأن Sony تباطأت عن قصد في خدماتهم أثناء عملهم مع مزودي خدمة الإنترنت في تقليل حركة الإنترنت. يمكن أن تكون هناك أسباب مختلفة لوجود مشكلة في خوادم PSN على الرغم من أن الخوادم الشائعة تشمل الانقطاعات أو الصيانة.
البق مع معدات الشبكة المنزلية.
قد تواجه أجهزة المودم أو أجهزة التوجيه أخطاء من وقت لآخر ، مما قد يؤدي إلى تدهور الأداء أو مشاكل الاتصال. قد تحتاج إلى العمل مع موفر خدمة الإنترنت أو استبدال معدات الشبكة الخاصة بك إذا لم يتحسن الاتصال بالإنترنت في المنزل على الإطلاق.
كبل الشبكة غير صالح.
إذا كان جهاز PS4 يستخدم اتصالاً سلكيًا ، فيمكن أن يكون كابل إيثرنت أحد الأسباب المحتملة لمشكلات الاتصال. تريد التأكد من التحقق من كبلات الشبكة في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
مشكلة تتعلق بـ ISP.
إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت على PS4 ، فإن أحد العوامل التي يجب عليك التحقق منها هو الاتصال من ISP. إذا لم تتمكن جميع أجهزتك من الاتصال بالإنترنت في نفس الوقت ، فقد تضطر إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل مشكلة محتملة من نهايتها.
تعارض IP.
يقوم المودم أو الموجه بتعيين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لكل جهاز متصل به. في بعض الأحيان ، قد يشارك جهازان في شبكة منزلية نفس عنوان IP المحلي. يمكن أن يؤدي هذا إلى مشاكل الاتصال للأجهزة المتأثرة حيث يمكن لجهاز واحد فقط استخدام IP محلي في وقت واحد.
ماذا تفعل إذا كان جهاز PS4 يعاني من مشاكل في الاتصال أو لم يتصل بالإنترنت
فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لتحديد مصدر المشكلة التي تواجهها.
- قم بإجراء فحص سريع للكابلات.
إذا كنت تستخدم إعدادًا سلكيًا ، فأنت تريد التأكد من أنك تتعامل مع كبلات الشبكة في وقت مبكر من سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حاول فصل كابل إيثرنت من كلٍ من جهاز التوجيه وجهاز PS4 وتأكد من توصيل كلا الطرفين بشكل صحيح بعد ذلك. إذا لم يتغير شيء ، فحاول استخدام كابل إيثرنت ثانٍ أو استخدم منفذ إيثرنت آخر في جهاز التوجيه الخاص بك.
- تحري خلل شبكة wifi وإصلاحه.
إذا كنت لا تستخدم اتصالاً سلكيًا وتستخدم شبكة wifi بدلاً من ذلك ، فتأكد من تحرّي الخلل وإصلاحه لمشكلة wifi المحتملة على جهاز PS4. يمكن أن تساعدك هاتان المادتان في هذا الصدد:
–كيفية إصلاح مشكلة PS4 Wifi التي لا تعمل | لن تتصل
–طرق سهلة لإصلاح واي فاي بطيء PS4 | التنزيل أو التحميل بطيء
- تحقق من حالة PSN.
خطوة أخرى مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح أي مشكلة في الاتصال على جهاز PS4 هي التحقق من حالة خدمات شبكة PlayStation. قد تكون المشكلة التي تواجهها ناتجة عن انقطاع الخادم أو الصيانة أو المشكلة.
- دورة الطاقة PS4 ومعدات الشبكة.
تأكد من إعادة تشغيل جهاز PS4 والمودم / الموجه. أوقف تشغيل جهاز PS4 ، وافصل كبل الطاقة من الخلف وانتظر لمدة 30 ثانية. افعل نفس الشيء مع المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك. بمجرد إيقاف تشغيل الأجهزة ، قم بتشغيل المودم أو الموجه أولاً وليس PS4. سيتعين عليك الانتظار حتى ينتهي جهاز التوجيه من التشغيل بالكامل. بمجرد استقرار الأضواء على جهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه تشغيل PS4 ومعرفة ما إذا كانت مشكلة الاتصال قد اختفت.
- تأكد من أن ISP Internet يعمل.
إذا كنت متصلاً بشبكتك المنزلية الخاصة ، فحاول التحقق مما إذا كانت الأجهزة الأخرى تواجه نفس المشكلة التي يواجهها جهاز PS4. إذا كان هناك العديد من الأجهزة الأخرى التي لها نفس مشكلة الاتصال بالضبط في شبكتك ، فقد تكون هناك مشكلة في المودم / جهاز التوجيه ، أو اتصال الإنترنت بشكل عام. قد تحتاج إلى الحصول على مساعدة من ISP الخاص بك بعد القيام بدورة طاقة من المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك.
- يتيح تأكيد جهاز التوجيه الاتصال بخوادم الألعاب.
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل لعبة عبر الإنترنت ، أو الاتصال بلعبة متعددة اللاعبين عبر الإنترنت ، أو الاتصال بشبكة PlayStation ، فقد تكون لديك مشكلة في المنفذ. يجب أن يسمح الموجّه بالوصول إلى المنافذ التالية لجهاز PS4 الخاص بك للاتصال بشبكة PlayStation:
-TCP: 80 ، 443 ، 3478 ، 3479 ، 3480
-UDP: 3478 ، 3479
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التحقق من جهاز التوجيه الخاص بك إذا كانت هذه المنافذ مفتوحة ، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت أو استشر الوثائق المرفقة به.
اتصل بدعم PlayStation
إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، فنقترح عليك الاتصال بدعم Sony PlayStation حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أكبر في التحقق من مشكلة منفذ الشبكة المحتملة على وحدة التحكم الخاصة بك.
احصل على المساعدة منا.
هل تواجه مشكلات في هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. ننشئ أيضًا مقاطع فيديو لأولئك الذين يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة قناة androidhow Youtube لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.