يطلب بعض لاعبي Xbox One المساعدة فيما يتعلق بعدم قدرة وحدة التحكم الخاصة بهم على التبديل من الدردشة داخل اللعبة إلى الدردشة الجماعية والعكس صحيح. في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنشرح أسباب هذه المشكلة والحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها.
المشكلة: غير قادر على التبديل من الدردشة داخل اللعبة إلى الدردشة الجماعية والعكس صحيح
ربما واجه بعض لاعبي Xbox One مشكلة تتعلق بوظيفة الدردشة حيث لا يمكنهم التبديل من جلسة دردشة في لعبة إلى دردشة جماعية أو العكس. لم يتم الإبلاغ عن هذا مع وحدة تحكم Xbox 360 الأقدم ، لذا فمن المرجح أن يكون هناك خلل في نظام Xbox One البيئي.
ظلت هذه المشكلة مستمرة منذ بضع سنوات وحتى الآن لم يتم إصلاحها بالكامل.
ما هي أسباب مشكلات الدردشة الجماعية لـ Xbox One?
هناك أسباب متعددة لمشكلة الدردشة الخاصة بالحزب. دعونا نناقش كل منهم بإيجاز أدناه.
خلل في الخادم.
تمامًا مثل الألعاب التي تلعبها عبر الإنترنت ، تستخدم الدردشة داخل اللعبة والدردشة الجماعية خوادم بعيدة من أجل العمل. في بعض الأحيان ، تنخفض خوادم الدردشة بسبب مشاكل فنية أو صيانة. إذا كنت قادرًا على استخدام الدردشة داخل اللعبة أو الدردشة الجماعية سابقًا ، فمن المحتمل أن سبب مشكلتك الآن هو شيء لا يمكنك التحكم فيه لأنه يتعلق بالخوادم.
إذا كانت هذه هي الحالة ، فكل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلات.
إنترنت بطيء أو متقطع.
يمكن أن يكون الاتصال البطيء في المنزل سببًا آخر لهذه المشكلة. للتحقق ، يمكنك إجراء اختبار سرعة على جهاز Xbox One الخاص بك.
قد تكون مشكلة الاتصال البطيء ناتجة عن مشكلة في الجهاز أو مزود خدمة الإنترنت أو النطاق الترددي المنخفض.
يمكن أن يكون الاتصال المتقطع (يحافظ الإنترنت على قطع الاتصال) بسبب عوامل مماثلة. إذا كنت تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متعمق لهذه المشكلات ، فنحن نوصي بشدة بالعمل مع مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت.
تداخل الإشارات اللاسلكية.
إذا كنت تعتمد على شبكة wifi المنزلية الخاصة بك لتلبية احتياجات الإنترنت الخاصة بك على Xbox One ، فمن المحتمل أنك تواجه تداخلًا في الإشارة. يعد اتصال Wifi أكثر عرضة للتداخل وبالتالي يؤثر على أداء الألعاب والوظائف على الإنترنت.
مشكلة NAT.
بالنسبة للبعض ، قد يكون السبب الرئيسي لعدم تبديل الدردشة الجماعية إلى الدردشة داخل اللعبة أو العكس هو مشكلة في NAT على جهاز Xbox One.
يرمز NAT إلى ترجمة عنوان الشبكة وإذا لم يتم تعيينه بشكل صحيح على وحدة تحكم مثل Xbox One ، فيمكن أن يكون سببًا لمشكلات الدردشة.
خطأ عشوائي في Xbox One.
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في الدردشة ولم تكن لديك هذه المشكلة على الإطلاق في الماضي ، فمن المحتمل أنها مؤقتة وقد تكون ناجمة عن خطأ عشوائي.
كيفية إصلاح دردشة مجموعة Xbox One لن تؤدي إلى تبديل المشكلة?
نظرًا لوجود قائمة بالأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تجربة عدد من الحلول لمعرفة الحل الفعال بالنسبة لك. في هذا الدليل ، سنعرض لك الأشياء التي يجب أن تجربها لمعالجة مشكلة الدردشة الجماعية التي تواجهها على جهاز Xbox One.
مهم: قبل المتابعة ، نفترض أنه تم الآن تحديث برامج وألعاب وتطبيقات Xbox One بالكامل. إذا لم تكن كذلك ، نوصيك بالتحقق من وجود تحديثات أولاً.
إصلاح # 1: دورة تشغيل جهاز Xbox One الخاص بك.
يتم إصلاح بعض مشكلات الشبكة على وحدة تحكم Xbox (كلاً من Xbox 360 و Xbox One) بمجرد تحديث النظام مع إعادة التشغيل.
في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للحصول على النظام في حالة عمل جيدة.
لذا ، ما تريد القيام به بمجرد تحديث البرامج والألعاب والتطبيقات هو إيقاف تشغيل جهاز Xbox One وفصله عن مصدر الطاقة. بعد ذلك ، ستنتظر لمدة 30 ثانية للسماح للنظام بالإغلاق الكامل. بعد ذلك ، أعد تشغيل وحدة التحكم أو قم بتشغيل لعبة أو تحقق من المشكلة مرة أخرى.
إصلاح # 2: تحقق من عمل خوادم Xbox Live.
إذا لم يتغير شيء بعد تحديث وحدة التحكم ، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى مشكلات في الخادم. للقيام بذلك ، افتح مستعرض ويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك وقم بزيارة صفحة حالة Xbox Live الرسمية:
https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
إذا كانت هناك مشكلة في بعض ميزات أو وظائف Xbox Live ، خاصة فيما يتعلق بميزة الدردشة ، فيجب أن تخبرك هذه الصفحة بذلك.
الإصلاح رقم 3: قم بإجراء اختبار السرعة.
إذا كانت الخوادم على ما يرام ، فإن خطوتك التالية هي معرفة ما إذا كان جهاز Xbox One لديك يعاني من مشاكل في الاتصال بالمنزل أم لا. إليك كيفية القيام بذلك:
- على وحدة التحكم الخاصة بك ، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
- اذهب إلى الملف الشخصي والنظام.
- تحديد إعدادات.
- تحديد جنرال لواء.
- تحديد اعدادات الشبكة.
- تحديد اختبار سرعة الشبكة والإحصائيات.
قم بمراجعة سريعة لإحصائيات الشبكة. إذا كان جهاز Xbox One الخاص بك يحتوي على مستوى منخفض جدًا تحميل و رفع بسرعة ، قد يكون هذا هو السبب في عدم تحول الدردشة الجماعية إلى الدردشة داخل اللعبة في الوقت المناسب.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحسين الاتصال ، فنحن نوصي بشدة أن تتحدث إلى مزود خدمة الإنترنت.
إصلاح # 4: تحقق من مشاكل NAT.
في بعض الحالات ، قد لا يكون سبب المشكلة هو الخوادم أو اتصالك الخاص ، ولكن من أحد أصدقائك الذين تدردش معهم. للتحقق ، اطلب من كل فرد في مجموعتك اختبار اتصال الشبكة الخاص بهم للتحقق من NAT على نظامهم.
إذا لزم الأمر ، اطلب من الجميع مراجعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الدليل:
https://support.xbox.com/en-US/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-one-nat-error
الإصلاح رقم 5: تحقق من مشكلات wifi.
إذا كان جهاز Xbox One الخاص بك متصلاً بشبكتك المنزلية لاسلكيًا ، فقد تحتاج إلى استكشاف أخطاء جودة الشبكة وإصلاحها. من المحتمل أن يتم قطع اتصال Xbox One الخاص بك عن Live كثيرًا ، مما يؤدي إلى ضعف أداء الدردشة.
نظرًا لأن الاتصال اللاسلكي أقل موثوقية من الإعداد السلكي ، يجب أن تحاول توصيل جهاز Xbox One بجهاز التوجيه عن طريق كبل LAN. إذا كان هناك تحسن عند استخدام إعداد سلكي ، أو إذا اختفت المشكلة تمامًا ، فيجب عليك تحرّي خلل wifi وإصلاحه مع مزود خدمة الإنترنت.
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح خطأ Xbox One 0x89231022 | حلول سهلة | جديد 2020!
- كيفية إصلاح خطأ Roblox 260 | حلول سهلة | جديد 2020!
- كيفية إصلاح مشكلة إعادة تشغيل الفيلق Watch Dogs | جديد 2020!
- كيف تعرف عندما يكون الأصدقاء متصلين على نينتندو سويتش | جديد 2020!
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.