قد يواجه بعض مستخدمي PS4 خطأ اتصال wifi المزعج NW-31297-2. يجب قراءة رسالة الخطأ بالضبط كما يلي: “لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi. قد تكون كلمة مرور WPA غير صحيحة. (NW-31297-2). “
إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا على وحدة التحكم الخاصة بك وليس لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فيجب أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ماذا يعني الخطأ NW-31297-2?
قد يواجه بعض لاعبي PS4 رمز الخطأ NW-31297-2 إذا كانت محاولة وحدة التحكم الخاصة بهم للاتصال بجهاز التوجيه الخاص بهم غير ناجحة. يمكن أن يحدث هذا الموقف لعدة أسباب ولكن أحد الأسباب الشائعة هو كلمة مرور wifi غير الصحيحة ، خاصة إذا كنت تستخدم بروتوكول أمان WPA.
عندما يتعذر على جهاز PS4 الاتصال بالمودم / الموجه بسبب رمز الخطأ NW-31297-2 ، ستصبح جميع الوظائف عبر الإنترنت لوحدة التحكم الخاصة بك غير متاحة. هذا يعني أنك لن تتمكن من زيارة متجر PS أو إجراء معاملات عبر الإنترنت أو لعب لاعبين متعددين عبر الإنترنت.
ما هي أسباب رمز خطأ PS4 NW-31297-2?
هناك عدة أسباب لوجود رمز الخطأ NW-31297-2 على PS4. فلنتحدث باختصار عن كل من هذه الأسباب أدناه.
كلمة مرور Wifi غير صحيحة.
إلى حد بعيد ، هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لظهور رمز الخطأ NW-31297-2 على جهاز PS4. تأكد من إعادة التحقق من كلمة مرور شبكتك اللاسلكية.
أصبح المودم / جهاز التوجيه غير مستجيب.
مثل أجهزة الكمبيوتر ، قد يتجمد المودم أو جهاز التوجيه أو يصبح غير مستجيب. إذا حدث ذلك بشكل عشوائي ، فمن المحتمل أنك تترك الجهاز ليعمل لفترة طويلة. يجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك من حين لآخر لإبقائه في أفضل حالاته ولتجنب تباطؤ الاتصال.
وضع أمان لاسلكي غير متوافق.
يقال إن بعض لاعبي PS4 واجهوا مشكلات اتصال wifi عند استخدام أوضاع أمان غير WPA. على الرغم من أنني لم أواجه أي مشكلة شخصيًا عند استخدام WEP ، يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلتك بالتبديل إلى WPA.
الشبكة اللاسلكية مشغولة.
إذا كان المودم / الموجه الخاص بك يتعامل مع عدد كبير جدًا من الأجهزة في نفس الوقت ، فقد يمنع الاتصالات الجديدة. اعتمادًا على معدات الشبكة الخاصة بك ، قد تحتاج إلى تحديث اتصالك بالإنترنت أولاً قبل توصيل جهاز PS4 الخاص بك عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، أو يمكنك فصل الأجهزة الأخرى عن الشبكة لتجنب حدوث اختناق.
برنامج PS4 تالف.
في بعض الحالات القليلة ، قد يحتوي جهاز PS4 على رمز أو رسالة خطأ NW-31297-2 بسبب مشكلة في برنامج وحدة التحكم. لقد رأينا الخطأ NW-31297-2 على وحدات تحكم PS4 التي تعمل على برامج معدلة أو غير رسمية.
إذا قمت مؤخرًا بتعديل برنامج PS4 الخاص بك ، فيجب أن تفكر في العودة إلى برنامجه الرسمي لإصلاح المشكلة.
اتصال بطيء / نطاق ترددي منخفض.
إذا أصبحت شبكتك بطيئة للغاية ، أو إذا كانت تعاني من نطاق ترددي منخفض ، فقد لا يتمكن جهاز PS4 من إنشاء اتصال قوي بجهاز التوجيه. قد تواجه مشكلة إذا واجه جهاز التوجيه الخاص بك خطأ داخليًا ، أو إذا كان الجهاز يكافح للتعامل مع الطلبات من العديد من الأجهزة.
كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31297-2?
يكون NW-31297-2 قابل للإصلاح؟ يعد إصلاح الخطأ NW-31297-2 أمرًا سهلاً بشكل عام ، خاصةً إذا كان سبب المشكلة ببساطة هو كلمة مرور غير صحيحة. ولكن نظرًا لوجود العديد من الأسباب المحتملة لهذا الخطأ ، فقد تضطر إلى تنفيذ خطوات متعددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بخلاف التأكد من أن كلمة المرور هي الصحيحة.
فيما يلي قائمة بالحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها.
إصلاح # 1: تأكد من صحة كلمة مرور wifi.
إذا كنت تحصل على رمز خطأ PS4 NW-31297-2 ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من إدخال كلمة مرور wifi الصحيحة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تجربة كلمة المرور على جهاز آخر مثل الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول.
الإصلاح رقم 2: دورة تشغيل جهاز التوجيه.
إذا كنت متأكدًا من صحة كلمة المرور ، فإن الحل البسيط التالي الذي قد ينجح هو تحديث المودم / جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه بشكل طبيعي وفصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهاز التوجيه للتحقق من المشكلة مرة أخرى عن طريق التحقق من اتصال الإنترنت على جهاز PS4 الخاص بك.
إذا كان هناك شيء آخر يمنع الاتصال ، فانتقل إلى الحلول التالية أدناه.
إصلاح # 3: تحقق من إعدادات شبكة PS4.
إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك لا تزال غير قادرة على الاتصال بالموجه بسبب رمز خطأ PS4 NW-31297-2 ، فأنت بحاجة إلى إعادة تكوين إعدادات الشبكة الخاصة بها. إليك الطريقة:
- اذهب إلى شاشة PS4 الرئيسية.
- اذهب إلى إعدادات.
- اذهب إلى شبكة الاتصال.
- تحديد قم بإعداد اتصال الإنترنت.
قم بإعداد إعدادات wifi الخاصة بك مرة أخرى وتأكد من تشغيل اختبار اتصال إنترنت PS4 بعد ذلك.
إصلاح # 4: افصل الأجهزة الأخرى عن شبكتك المنزلية.
في حالة حدوث رمز خطأ PS4 NW-31297-2 بسبب النطاق الترددي المنخفض ، ما يمكنك فعله هو فصل الأجهزة الأخرى عن شبكتك المنزلية في الوقت الحالي. بمجرد القيام بذلك ، قم بتوصيل جهاز PS4 الخاص بك بشبكة wifi الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
إذا كان الإنترنت الخاص بك على PS4 يعمل بشكل جيد عند قطع اتصال الأجهزة الأخرى ، فقد يكون جهاز التوجيه الخاص بك مثقلًا بأجهزة كثيرة جدًا. ضع في اعتبارك تقييد الأجهزة التي تستخدم الإنترنت عندما تريد اللعب على جهاز PS4 لإصلاح المشكلة.
إصلاح # 5: تغيير نوع مصادقة شبكة wifi الخاصة بك.
قد يكون سبب رمز خطأ PS4 NW-31297-2 هو نوع مصادقة شبكة wifi غير متوافق أو وضع أمان. لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب رمز الخطأ الذي تحصل عليه ، انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من استخدامه WPA.
إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية الوصول إلى واجهة مستخدم جهاز التوجيه الخاص بك ، فتحقق من وثائق جهاز التوجيه أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا كنت تستخدم جهاز توجيه شخصي ، فيمكنك أيضًا محاولة الحصول على مساعدة من بائع جهاز التوجيه.
الإصلاح رقم 6: تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
تمامًا مثل أجهزة الكمبيوتر العادية ، تحتاج أجهزة التوجيه أيضًا إلى تحديثات البرامج الثابتة من حين لآخر لإبعاد الأخطاء أو الأخطاء. مرة أخرى ، راجع بائع جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة بخصوص هذا الجانب.
الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين جهاز التوجيه.
شيء مهم آخر يمكنك القيام به في هذه الحالة هو إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيعيد إعدادات جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية. قد ينتج عن هذا إعدادات تكوين الاتصال. قبل إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك ، تأكد من التحدث إلى مزود خدمة الإنترنت أو بائع جهاز التوجيه في حالة وجود أشياء قد تحتاج إلى القيام بها قبل القيام بذلك.
إصلاح # 8: استعادة الإعدادات الافتراضية في الوضع الآمن.
بالنسبة للبعض ، يرجع السبب الرئيسي لرمز خطأ PS4 NW-31297-2 إلى وجود مشكلة داخل وحدة التحكم نفسها. إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، ففكر في إعادة تعيين إعدادات PS4 عبر الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل PS4 تماما.
- بمجرد إيقاف تشغيل وحدة التحكم بالكامل, اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على اللوحة الأمامية لجهاز PS4 حتى تسمع صوتين.
- حرر زر الطاقة بعد الصفير الثاني ، والذي يجب أن يصدر بعد حوالي سبع ثوانٍ من أول صفير.
- قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بوحدة التحكم باستخدام كابل USB ثم اضغط على زر PlayStation.
- في قائمة الوضع الآمن ، اختر استعادة الإعدادات الافتراضية.
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ PS4 لإصلاح المشكلات | خطوات سهلة | جديد 2021!
- كيفية إصلاح خطأ Xbox One 0x800704cf | حلول سهلة | جديد 2021!
- كيفية إصلاح خطأ PS5 CE-107520-5 | قم بتثبيت أحدث برامج النظام
- كيفية إصلاح خطأ PS5 NP-102955-2 | “معلومات الحساب غير صحيحة”
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.