إذا تلقيت خطأ يفيد بأنه لا يمكنك الاتصال بالشبكة وكان هناك خطأ PS4 NW-31201-7 في النهاية ، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة مع الخوادم. في مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه ، سنشرح لك معنى رمز الخطأ هذا وما يمكنك فعله لإصلاحه.
ماذا يعني رمز الخطأ NW-31201-7؟
رمز الخطأ NW-31201-7 يعني أن جهاز PS4 الخاص بك يواجه صعوبة في الاتصال بشبكة PlayStation أو خادم اللعبة التي تحاول لعبها. واجه بعض اللاعبين رسالة الخطأ نفسها بالضبط نظرًا لأن وظيفة الدردشة الصوتية في لعبتهم لا تعمل لسبب ما. تقرأ الرسالة الكاملة: “لا يمكن الاتصال بالخادم. (NW-31201-7). “
في معظم الأحيان ، يختفي رمز الخطأ هذا من تلقاء نفسه لأنه يحدث عادةً بسبب انقطاع الخادم أو الصيانة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها خطأ PS4 هذا ، فإننا نوصي بشدة بالسماح لبضع ساعات بالمرور قبل التحقق من المشكلة مرة أخرى.
إذا لم يتغير شيء وما زلت غير قادر على الاتصال بخدمة PSN أو بلعبتك عبر الإنترنت ، فتعرف على ما عليك القيام به لإصلاحها أدناه.
أسباب الخطأ NW-31201-7 على PS4
هناك عدد من الأسباب المعروفة لرمز الخطأ NW-31201-7. ليس كل من يحصل على رمز الخطأ هذا له نفس السبب ، لذا من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لعزل العوامل من أجل إصلاح المشكلة بشكل فعال من جانبك.
خوادم PS4 معطلة.
عادةً ما ينتج رمز الخطأ NW-31201-7 عن خوادم Sony PlayStation Network. إذا تلقيت رمز الخطأ هذا فقط عند محاولة التحدث أو الوصول إلى معلومات حسابك أو عند محاولة تصفح متجر PlayStation ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في واحدة أو كل خدمات PSN مثل Account Management أو PlayStation Store.
خوادم اللعبة لا تعمل.
من ناحية أخرى ، إذا كانت خدمات PSN قيد التشغيل من جانبك ولكنك حصلت على رمز الخطأ NW-31201-7 عند محاولة تحميل لعبة عبر الإنترنت ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خوادم تلك اللعبة.
مثل خدمات PSN ، قد تتعطل خوادم الألعاب بشكل غير متوقع بسبب انقطاع الخدمة أو الصيانة أو مشكلات المرور.
هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت في المنزل.
يمكن لشبكتك المنزلية أن تلعب دورًا في هذا الموقف أيضًا. إذا كنت تواجه مشكلة بطيئة في الاتصال أو إذا استمر اتصالك بالإنترنت في الانقطاع ، فقد يتم عرض رمز الخطأ NW-31201-7.
إعدادات الشبكة غير صحيحة.
بالنسبة لبعض اللاعبين ، قد يكون السبب الرئيسي لرسالة الخطأ هذه هو الإعدادات في PS4 الخاص بهم. إذا قمت مؤخرًا بتغيير إعدادات شبكة وحدة التحكم الخاصة بك مثل إعدادات MTU أو إعدادات عنوان IP أو إعدادات DNS ، فقد يكون أي من التغييرات التي أجريتها هو سبب عدم تمكنك من الوصول إلى شبكة PlayStation Network أو خادم الألعاب عبر الإنترنت.
مشاكل مع معدات الشبكات الخاصة بك.
قد تكون حالة معدات الشبكة الخاصة بك مثل المودم أو الموجه أو المحور أو المحول وراء هذه المشكلة. بشكل عام ، تريد أن تجعل إعداد شبكتك بسيطًا قدر الإمكان لتقليل فرص مواجهة المشكلات. لذلك ، إذا كان لديك مودم وجهاز توجيه ولوحة وصل أو تبديل في شبكتك ، فحاول معرفة ما إذا كان أي من هذه الأجهزة هو سبب انقطاع الاتصال.
حاول ، إن أمكن ، استخدام أبسط إعداد للشبكات مع جهاز توجيه فقط.
وبالحديث عن جهاز التوجيه ، تأكد من إعادة تشغيله مرة واحدة على الأقل كل بضعة أيام لتحديث نظامه. عادة ما يكون هذا كافيًا للتخلص من الأخطاء الطفيفة في الشبكة.
كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31201-7
يمكنك تجربة الحلول التالية إذا كنت تحصل على رمز خطأ PS4 NW-31201-7.
الإصلاح رقم 1: تحقق من مشكلات الخادم.
هناك نوعان من الخوادم المحتملة التي قد تسبب مشاكل الاتصال هذه: خوادم PSN وخوادم الألعاب.
إذا تلقيت الخطأ عند محاولة الوصول إلى خدمة PSN معينة أو جميعها ، فتفضل بزيارة صفحة حالة خادم PSN لمزيد من المعلومات.
إذا ظهر خطأ PS4 فقط عند محاولة لعب لعبة عبر الإنترنت ولكن خدمات PSN تعمل كما هو متوقع ، فقد يكون لديك مشكلة مؤقتة في خادم اللعبة. يرجى التحقق من الموقع الرسمي للعبة للتأكد مما إذا كانت هناك أية مشكلات مستمرة في الخادم.
إصلاح # 2: قم بإجراء اختبار اتصال بالإنترنت.
إذا كانت الخوادم تعمل بشكل طبيعي ، فإن خطوتك التالية هي إجراء اختبار اتصال بالإنترنت أو اختبار سرعة على جهاز PS4 الخاص بك. يجب أن تعرض نتيجة اختبار السرعة العديد من المعلومات المفيدة التي يمكنك استخدامها لتشخيص السبب المحتمل لرمز خطأ PS4 الخاص بك.
ضع في اعتبارك أن الاتصال البطيء بالإنترنت يمكن أن يكون سببًا لهذه المشكلة ، لذا إذا لاحظت أن سرعات التنزيل والتحميل أقل بكثير من السرعة التي اشتركت فيها ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى رفع علامة التحذير لك.
عادةً ما يكون من الصعب استكشاف أخطاء الاتصال البطيء وإصلاحها نظرًا لوجود العديد من العوامل التي قد تلعب دورًا. نقترح أن تحصل على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت لإصلاحها.
في بعض الأحيان ، قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الأجهزة التي تستخدم اتصال الإنترنت بالمنزل في نفس الوقت إلى وضع النطاق الترددي المنخفض. هذا يعني أن جهاز PS4 الخاص بك قد لا يحتوي على نطاق ترددي كافٍ للحفاظ على اتصال قوي بالخوادم لأن الأجهزة الأخرى تستهلك موارد الاتصال. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول فصل الأجهزة الأخرى عن الشبكة. إذا أدى ذلك إلى تحسين الاتصال ، أو إذا اختفى رمز الخطأ ، فقد تكون شبكتك ببساطة مزدحمة للغاية.
إصلاح # 3: استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها.
قد يواجه بعض اللاعبين رمز الخطأ هذا لأن جهاز التوجيه الخاص بهم قد توقف عن العمل أو أصبح غير مستجيب. تأكد من إيقاف تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لمدة 5 دقائق. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ بسيط في جهاز التوجيه ، فقد يكون هذا كافيًا لإعادة الشبكة إلى الشكل.
قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه.
أثناء تواجدك فيه ، تأكد أيضًا من التحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتاج إلى برنامج ثابت محدث. مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، قد يتلقى جهاز التوجيه تحسينات وتصحيحات لإصلاح الأخطاء وتحسين الأشياء.
إذا كنت لا تعرف كيفية التحقق من وجود تحديثات لجهاز التوجيه الخاص بك ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو احصل على المساعدة من مزود خدمة الإنترنت (إذا كان مقدمًا من قبلهم).
إصلاح # 4: تحقق من إعدادات الشبكة.
إذا قمت بإجراء تغييرات على إعدادات شبكة PS4 الخاصة بك ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت هناك أشياء معينة قد لا يتم تكوينها بشكل صحيح. عادةً ما تكون الخيارات الافتراضية عند إعداد اتصال PS4 جيدة بما يكفي في ظل ظروف الشبكة العادية ، لذا إذا لم تكن متأكدًا من الخيارات التي يجب البحث عنها ، فما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات الشبكة مرة أخرى ثم تحديد إعداد اتصال الإنترنت >. بعد ذلك ، استخدم الخيار سهل ، بدلاً من مخصص للسماح لجهاز PS4 باستخدام التكوين الافتراضي.
قد تؤثر بعض إعدادات الشبكة على أداء جهاز PS4 عند الاتصال بالإنترنت. تأكد من التحقق مما إذا تم تعيين ما يلي بشكل صحيح:
- إعدادات MTU
- إعدادات DNS
- إعدادات عنوان IP.
إذا كنت بحاجة إلى النظر في إعدادات MTU ، فاتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى PS4 الشاشة الرئيسية .
- حدد الإعدادات .
- حدد الشبكة .
- حدد إعداد اتصال الإنترنت .
- حدد إما WiFi أو LAN Cable حسب الإعداد الخاص بك.
- حدد مخصص .
- حدد 1473 من أجل إعدادات MTU .
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31250-1 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31456-9 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31246-6 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 WS-37337-3 | جديد ومُحدَّث 2021
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها.