هل تواجه خطأ CE-33991-5 على جهاز PS4 الآن؟ تم الإبلاغ عن رمز الخطأ هذا على نطاق واسع بواسطة لاعبي PS4 مؤخرًا ، لذا إذا كنت تحصل عليه ، فمن المحتمل أنك لست وحدك. في مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه ، سنشرح لك سبب حدوث هذا الخطأ ونوضح لك كيفية إصلاح هذه المشكلة.
يقرأ الخطأ الكامل: لا يمكن الاتصال بالإنترنت. (CE-33991-5) .
ماذا يعني خطأ CE-33991-5؟
CE-33991-5 هو خطأ في الشبكة يشير إلى أن PS4 غير قادر على الاتصال بخوادم PSN ، أو أن خادم الألعاب عبر الإنترنت لا يمكن الوصول إليه. عندما يظهر رمز الخطأ CE-33991-5 ، يتم منع PlayStation 4 بشكل فعال من الاتصال بالإنترنت ، لذا يجب حله أولاً لإعادة الاتصال بلعبتك ، أو لاستخدام أي من خدمات شبكة PlayStation.
يمكن أن يظهر رمز خطأ PS4 CE-33991-5 في منتصف اللعبة ، عند محاولة اختبار اتصالك بالإنترنت ، أو أثناء عملية الوصول إلى أي خدمة PSN.
أسباب الخطأ CE-33991-5 على PS4
قبل أن تتمكن من البدء في التعامل مع رمز خطأ PS4 CE-33991-5 ، يجب أن تكون على دراية بالعوامل التي يمكن أن تسبب ذلك. فيما يلي بعض الأسباب المعروفة لمشكلة اتصال الإنترنت على PS4.
خوادم PSN معطلة.
إذا كانت لديك مشكلة في الإنترنت في PS4 فقط عند محاولة الوصول إلى إحدى خدمات شبكة PlayStation مثل إدارة الحساب ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خوادم PSN. يمكن أن يحدث هذا في بعض الأحيان بسبب خلل أو صيانة غير متوقعة.
خوادم اللعبة غير متصلة بالإنترنت.
مثل خوادم PSN ، قد تعاني خوادم الألعاب عبر الإنترنت أيضًا من الانقطاعات أو الصيانة أو حركة المرور العالية. إذا كنت تتلقى خطأ PS4 CE-33991-5 فقط عند محاولة لعب لعبة ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة معينة في خوادم تلك اللعبة.
اتصال إنترنت بطيء.
إذا كان كل من PSN وخوادم الألعاب على ما يرام ، فإن الاحتمال التالي الذي يجب عليك التحقق منه هو مشكلة في شبكتك المنزلية. قم بإجراء اختبار اتصال بالإنترنت لمعرفة ما إذا كان جهاز PS4 الخاص بك يعاني من بطء الاتصال.
تدخل إشارة واي فاي.
إذا كنت تعتمد على شبكة wifi للاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون خطأ PS4 CE-33991-5 الذي تحصل عليه ناتجًا عن شبكة wifi غير مستقرة أو ضعف الإشارة.
جهاز التوجيه غير مستجيب.
قد تؤدي حالة معدات الشبكة في المنزل أحيانًا إلى حدوث مشكلات. تأكد من تحديث جهاز التوجيه الخاص بك بانتظام كل بضعة أيام.
خوادم DNS البطيئة أو غير المستجيبة.
بشكل افتراضي ، سيستخدم PS4 الخاص بك خوادم نظام أسماء المجالات لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. ومع ذلك ، فإن خوادم DNS التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت أقل موثوقية من خوادم DNS الأخرى مثل خوادم Google. نظرًا لأن خوادم DNS مهمة في السماح لجهاز PS4 بالاتصال بالإنترنت ، فإن أي فشل في خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت يمكن أن يؤثر على تجربة اللعب عبر الإنترنت أيضًا.
كيفية إصلاح خطأ PS4 CE-33991-5؟
قمنا بتجميع قائمة الحلول التي يمكنك محاولة إصلاح خطأ PS4 CE-33991-5. يعتمد الحل الدقيق على كل حالة حيث يختلف السبب أيضًا.
إصلاح # 1: تحقق من حالة خادم PSN أو اللعبة.
بالنسبة لغالبية اللاعبين الذين يواجهون رمز الخطأ هذا ، فإن السبب الرئيسي يتعلق بالخادم. لذا ، فإن إحدى الخطوات المهمة التي يجب عليك القيام بها هي التحقق من حالة الخوادم اعتمادًا على سبب حدوث الخطأ. إذا كنت تحصل عليه عند محاولة الوصول إلى PlayStation Network ، فتأكد من زيارة صفحة حالة خادم PSN.
إذا ظهرت فقط عند لعب لعبة عبر الإنترنت ، فراجع موقع ناشر اللعبة الرسمي للحصول على تفاصيل حول أي مشكلات محددة قد تؤثر على تجربة منتجهم عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، إذا كنت تحصل على رمز الخطأ عند محاولة لعب Call Of Duty Black Ops Cold War ، فيمكنك زيارة صفحة حالة خادم Activision.
إصلاح # 2: قم بإجراء اختبار اتصال بالإنترنت.
إن تحديد سرعة اتصالك بالإنترنت لا يقل أهمية عن الحل الأول أعلاه حيث أبلغ بعض اللاعبين عن مواجهة رمز الخطأ هذا بسبب بطء الإنترنت لديهم.
تأكد من أن لديك ما لا يقل عن 5 ميغابت في الثانية للتنزيل والتحميل في كل مرة تلعب فيها عبر الإنترنت على جهاز PS4 لتجنب تعطل الخادم. تعرف على كيفية إجراء اختبار سرعة على وحدة التحكم الخاصة بك باتباع هذا الارتباط.
إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى إصلاح شبكتك المنزلية البطيئة ، فننصحك بالحصول على مساعدة من مزود خدمة الإنترنت أو مزود خدمة الإنترنت.
إصلاح # 3: استخدام اتصال سلكي.
إذا كانت لديك شبكة بطيئة وكنت تستخدم wifi ، فقد يرجع ذلك إلى ضعف الإشارة أو تداخل الإشارة من مصادر أخرى. للتحقق ، حاول توصيل جهاز PS4 بجهاز التوجيه باستخدام كابل Ethernet. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فاحرص على تقريب PS4 من جهاز التوجيه قدر الإمكان وتأكد من عدم وجود أي شيء مادي بينها مثل الزجاج أو الجدار السميك أو خزانة الملفات المعدنية التي قد تمنع الإشارة.
إصلاح رقم 4: حافظ على تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.
في بعض الأحيان ، قد تحدث أخطاء في الشبكة بسبب البرامج الثابتة القديمة لجهاز التوجيه الخاص بك. تمامًا مثل الأجهزة الإلكترونية الأخرى ، تتطلب أجهزة التوجيه تحديثات لإصلاح الأخطاء المعروفة ولتحسين بعض الأشياء. إذا كان عليك التفكير في كيفية تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو احصل على المساعدة من مزود خدمة الإنترنت (إذا قدمها).
إصلاح # 5: استخدم خادم DNS مختلف.
كما ذكر أعلاه ، قد تكون إعدادات DNS التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت هي سبب هذا الخطأ. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول تغيير PS4 DNS الخاص بك.
مقالات أخرى مثيرة للاهتمام:
- كيفية إصلاح خطأ PS4 SU-30645-8 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ Nintendo Switch 9001-0026 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ PS4 NW-31453-6 | جديد ومُحدَّث 2021
- كيفية إصلاح خطأ Nintendo Switch 2110-2003 | جديد ومُحدَّث 2021
قم بزيارة قناة androidhow الخاصة بنا على Youtube لمزيد من مقاطع الفيديو والبرامج التعليمية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها
سوف نتلقى عمولة مبيعات إذا قمت بشراء سلع باستخدام روابطنا. يتعلم أكثر.