في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنوضح لك ما يجب فعله إذا لم يتمكن جهاز Galaxy S21 من تلقي رسائل نصية. سنحاول النظر في الأسباب المحتملة وحكم كل احتمال واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من تحديد سبب حدوثه ونأمل أن نكون قادرين على إصلاحه. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
تعد المراسلة النصية إحدى الوظائف الأساسية للهاتف المحمول. جهاز قوي مثل Galaxy S21 يجب ألا يواجه أي مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة. لكن الحقيقة هي أن هناك الكثير من الأسباب لحدوث مشاكل الرسائل النصية.
من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بهاتفك ، ولكن مرة أخرى ، يمكن أن تكون أيضًا بسبب الإشارة أو المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا أو قد تكون هناك مشكلة في الشبكة. بصفتك مستخدمًا ، يجب أن تستغرق بعض الوقت في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لتعرف بالضبط ما هي المشكلة وتكون قادرًا على إصلاحها. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله إذا كانت لديك هذه المشكلة:
الحل الأول: قم بتمكين وضع الطائرة لبضع ثوان
أول شيء عليك القيام به عند محاولة إصلاح هاتف لا يمكنه تلقي الرسائل النصية هو إجبار الجهاز على إعادة الاتصال بشبكة مزود الخدمة. لذا حاول تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية لبضع ثوان ، ثم أعد تمكينها. إليك كيف يتم ذلك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات.
- اضغط على أيقونة وضع الطائرة لتمكينه. سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية.
- بعد بضع ثوانٍ ، اضغط عليها مرة أخرى لإعادة تمكينها.
بعد القيام بذلك ، حاول إرسال رسالة نصية إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان يمكنك استلامها.
الحل الثاني: فرض إعادة تشغيل هاتفك
من المحتمل أنها مجرد مشكلة مؤقتة ناتجة عن خلل في النظام. لذا فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو تحديث ذاكرة هاتفك وإعادة تحميل جميع خدماته. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة التشغيل القسري. إليك كيف تفعل ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. سيؤدي هذا إلى تشغيل هاتفك لإغلاقه وتشغيله احتياطيًا.
- بمجرد ظهور الشعار ، حرر كلا المفتاحين واسمح للهاتف بإنهاء عملية التمهيد.
بعد إعادة التشغيل ، حاول معرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
في معظم الأحيان ، يكون الحلان الأولان كافيين لإصلاح مشكلات الرسائل النصية البسيطة مثل هذا. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فعليك إعادة تعيين خدمات الشبكة لهاتفك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، والتي ستعيد جميع التكوينات اللاسلكية إلى قيمها الافتراضية.
- للقيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين لعرض خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات وإذا طُلب منك ذلك ، أدخل قفل الأمان الخاص بك.
- انقر فوق إعادة تعيين لمتابعة إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
عند الانتهاء من إعادة تعيين الشبكة ، حاول إرسال رسالة SMS إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
الحل الرابع: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك
بعد إعادة تعيين خدمات الشبكة ولا يزال جهاز Galaxy S21 الخاص بك غير قادر على تلقي الرسائل النصية ، ما عليك فعله بعد ذلك هو الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك. من المحتمل أنها مشكلة متعلقة بالحساب ، أو أن هناك مشكلة في الشبكة.
سيكون الممثل قادرًا على إخبارك بما تدور حوله المشكلة. إذا كان مع حسابك ، فيمكن للممثل إصلاحه لك. ولكن إذا كانت مشكلة في الشبكة ، فسينصحك بالانتظار حتى تنتهي المشكلة حيث سيتم إصلاحها من تلقاء نفسها.
ومع ذلك ، إذا لم تكن مشكلة في الحساب أو الشبكة ، فقد يُنصح بإعادة ضبط جهازك.
الحل الخامس: إعادة ضبط جهازك
إذا لزم الأمر ، فسيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك ، خاصةً إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض مشكلات البرامج الثابتة. ومع ذلك ، قبل إعادة تعيين هاتفك بالفعل ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها.
بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين لعرض جميع خيارات إعادة التعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين.
- إذا طُلب منك ، أدخل قفل الأمان الخاص بك.
- اضغط على حذف الكل.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق تم لمتابعة إعادة التعيين.
بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد هاتفك كجهاز جديد. يجب أن يكون قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة الآن بعد إعادة تعيينها.
وهذه هي الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها إذا كان جهاز Galaxy S21 الخاص بك لا يمكنه تلقي الرسائل النصية. نأمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى.
إذا وجدت هذا الدليل مفيدًا ، فيرجى التفكير في دعمنا من خلال الاشتراك في قناتنا على YouTube. نحتاج إلى دعمكم حتى نتمكن من الاستمرار في إنشاء محتويات مفيدة. شكرا للقراءة!
مواضيع ذات صلة:
- كيفية إصلاح بطء Galaxy S21 (Android 11 ، One UI 3)
- هل يستمر Facebook في التعطل على Galaxy S21؟ ها هي الحلول.
- كيفية إصلاح مشكلة شاشة الموت السوداء الخاصة بجهاز Samsung Galaxy S21