كيفية إصلاح مشكلة عدم إرسال رسائل الوسائط المتعددة عبر Samsung (Android 10)

نظرًا لإصدار Android 10 ببطء إلى ملايين أجهزة Samsung ، فقد تلقينا تقارير تفيد بأن بعض الهواتف أو الأجهزة اللوحية لن ترسل رسائل وسائط متعددة. إذا كنت أحد المستخدمين غير المحظوظين الذين يعانون من هذه المشكلة ، فستكون سعيدًا بمعرفة أن هناك قائمة بالحلول السهلة التي يمكنك تجربتها. سيوضح لك هذا الدليل ما يجب عليك القيام به.

لن يرسل استكشاف الأخطاء وإصلاحها رسائل الوسائط المتعددة مشكلة على Samsung

الوقت اللازم: 10 دقائق.

ستحتاج إلى التحقق من عدد من العوامل إذا لم يرسل جهاز Samsung رسائل الوسائط المتعددة. يمكن أن تختلف هذه العوامل اعتمادًا على طراز هاتفك أو إصدار البرنامج أو التطبيقات. فيما يلي الحلول الفعالة الشائعة التي نوصي بها عادةً لأي رسائل وسائط متعددة أو مشاكل في الرسائل النصية.

  1. تمكين بيانات الجوال.

    لا يمكن أن تعمل MMS إذا لم يكن هناك بيانات خلوية أو اتصال بيانات جوال. تأكد من أن بيانات هاتفك المحمول تعمل عن طريق النقر على رمزها وإيقاف تشغيله. يمكن أن يؤدي التبديل بين التبديل أحيانًا إلى بدء اتصال عربات التي تجرها الدواب.
    تأكد من أنه عند إرسال MMS ، تكون الإشارة على جهازك ممتازة. يجب أن يكون هناك 3 أشرطة إشارة على الأقل. هذا يضمن أن اتصال بيانات الجوال قوي. 
    شيء آخر يجب مراعاته هو تحديد أسرع شبكة متاحة لك. إذا كان جهازك يستخدم شبكة 2G أو 3G ، فقد يكون اتصال البيانات بطيئًا وغير قادر على التعامل مع حركة مرور MMS.
    إذا تحققت من كل هذه الأشياء وما زلت لا ترسل رسائل الوسائط المتعددة ، فتابع تحري الخلل وإصلاحه في جهاز Samsung باتباع بقية الحلول أدناه.

  2. تثبيت تحديثات شركة الاتصالات.

    قد يصدر مشغل شبكة الجوال تحديثات لتحسين خدماته أو لإصلاح أخطاء الشبكة المعروفة من وقت لآخر. تأكد من تثبيت أي تحديثات للبرامج أو شركة الاتصالات التي قد تصبح متاحة. عادةً ما يتم تعيين جهاز Samsung لإعلام المستخدم تلقائيًا بأي تحديثات جديدة ، ولكن يمكنك البحث يدويًا عن التحديثات أيضًا من خلال الذهاب الإعدادات> تحديث البرنامج> التنزيل والتثبيت.
    أثناء وجودك فيه ، تأكد من أنك تأخذ الوقت أيضًا للتحقق من تحديثات التطبيق. افتح متجر Play ومعرفة ما إذا كان هناك أي تطبيق يحتوي على تحديث معلق لتثبيته. 

  3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

    تنتج بعض مشكلات بيانات الجوال عن تكوين شبكة غير صحيح أو قديم. يمكن أن يحدث هذا في بعض الأحيان بعد ترقية البرنامج الرئيسية ، مثل عندما تقوم بالتحديث من Android 9 إلى 10. لقد توصلنا إلى هذه المقالة بالذات لأننا تلقينا بعض التقارير حول عدم إرسال رسائل MMS بعد تحديث Android 10. تأكد من أن إعدادات الشبكة على جهاز Samsung الخاص بك سليمة من خلال تحديثها في هذا الوقت. لن تفقد أي بيانات شخصية عند إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك حتى يمكن القيام بذلك بأمان.

  4. إعادة تشغيل تطبيق المراسلة.

    قد يؤدي فرض إغلاق التطبيق في بعض الأحيان إلى العمل بفعالية إذا كان هناك تطبيق يعمل بشكل سيء منذ فترة طويلة. تأكد من إعادة تشغيل تطبيق المراسلة قبل محاولة إرسال MMS مرة أخرى. نظرًا لأن لديك مشكلة في الرسائل النصية أو رسائل الوسائط المتعددة ، فمن المهم أن تحرِّي الخلل وإصلاحه في تطبيق المراسلة أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

  5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

    خطوة جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد فرض إغلاق تطبيق المراسلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. قد تؤدي تغييرات النظام في بعض الأحيان إلى بعض مشكلات التطبيق عندما تتغير ذاكرة التخزين المؤقت أو تصبح قديمة. للتأكد من أن تطبيق المراسلة يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الآن. لا تقلق لأن هذا لن يؤدي إلى أي فقدان لبياناتك الشخصية. بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة مرة أخرى.
    يجب عليك أيضًا حذف بيانات التطبيق إذا كانت MMS لا تزال لا تعمل. ستؤدي خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه إلى إعادة التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع وقد تؤدي إلى فقد رسائلك. تأكد من نسخ رسائلك احتياطيًا مسبقًا.
    تعرف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في هذه المشاركة.

  6. إعادة إعدادات برنامج الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع).

    تتطلب بعض أشكال مشاكل الرسائل النصية إصلاحًا برمجيًا للبرنامج. إذا كان هاتفك أو جهازك اللوحي من Samsung لا يزال لا يرسل رسائل MMS في هذه المرحلة ، فحاول مسح الجهاز بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسائل وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك. يمكنك استخدام Samsung Smart Switch أو Samsung Cloud أو Google Cloud لإنشاء النسخة الاحتياطية.

  7. اتصل بمشغل الشبكة.

    ليست جميع مشكلات رسائل الوسائط المتعددة ناتجة عن خطأ في جهازك. إذا لم يساعد أي من الاقتراحات أعلاه ، فيجب أن تحصل على مساعدة من مشغل شبكة الجوال. قد تكون هناك مشكلة في حسابك أو في شبكتهم في الوقت الحالي. تأكد من إخبارهم بجميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بها حتى الآن.

اقرأ ايضا  كيفية استخدام ADB اللاسلكي في Samsung's One UI 3.0 (إنه سهل للغاية)

قراءات المقترحة:

  • كيفية إصلاح Instagram توقف على Samsung (Android 10)
  • كيفية إصلاح خطأ واجهة مستخدم النظام على Samsung (Android 10)
  • كيفية تطهير جهاز سامسونج الخاص بك لمنع فيروسات التاجية
  • كيفية إصلاح خطأ اكتشاف الرطوبة في Samsung (Android 10)

كيفية نسخ النص من أي مكان على هاتفك – حتى لو كان التطبيق يحظر تحديد النص

من السهل نسخ النص من صفحات الويب والرسائل والمستندات وغيرها من المشاهدات على جهاز Android الخاص بك - إلا عندما لا يكون كذلك....

9 طرق لقفل Android دون استخدام زر الطاقة

بالنظر إلى مقدار الاستخدام الذي يحصل عليه يوميًا ، فإن زر الطاقة هو دائمًا أحد ميزات الأجهزة الأولى التي تسميها على هاتف Android...

19 يوضح Harry Potter هاتف Android الذي يمكن أن يلقيه باستخدام Google Assistant

إن Apple's Siri على دراية جيدة في نوبات عالم Harry Potter المعالج ، ولكنه ليس مثل مستخدمي Android هم Muggles. يمكن لـ Google...