- اشتكى بعض مستخدمي Galaxy Note 9 من أن التحديث الأمني لشهر مارس قد طوب الشاشة على هواتفهم.
- بينما يتم إصلاح المشكلة على ما يبدو من خلال إعادة التشغيل أو إعادة ضبط المصنع ، فإنها لا تختفي تمامًا ، كما يقول المستخدمون.
- قامت Samsung حتى الآن بتوجيه العملاء للذهاب إلى أقرب منفذ Samsung لديهم لإصلاح هذا.
- ومع ذلك ، قد لا يكون هذا ممكنًا نظرًا لأن معظم المتاجر مغلقة حاليًا بسبب جائحة فيروس كورونا.
ال Samsung Galaxy Note 9 بدأ في الحصول على التحديث الأمني لشهر مارس منذ وقت ليس ببعيد. يدعي بعض المستخدمين الآن أن التحديث قد كسر إلى حد كبير وظيفة العرض على أجهزتهم. قيل سابقًا أن بعض مالكي أجهزة Pixel واجهوا أيضًا مشكلة مماثلة مع التحديث الأمني لشهر مارس.
أعرب عملاء Galaxy Note 9 عن مخاوفهم في منتديات مجتمع سامسونج ، مع قضايا تتراوح من ارتفاع درجة الحرارة ، وانخفاض دقة العرض ، بالإضافة إلى تغيير لون الشاشة. والأسوأ من ذلك أن إعادة التشغيل أو إجراء إعادة ضبط المصنع للهاتف لا يبدو أنهما يساعدان أيضًا. بينما يعمل هذا على ما يبدو لفترة وجيزة ، يبدو أن القضايا تظهر مرة أخرى.
فماذا تفعل سامسونج حيال ذلك؟ ليس كثيرا، لاكون صريحا. يقال أن الشركة المصنعة توجه العملاء المتأثرين إلى أقرب مواقع خدمة Samsung للعثور على حل محتمل هناك. من الجدير بالذكر أن معظم وحدات Galaxy Note 9 لا تخضع حاليًا للضمان حيث تم إطلاقها في عام 2018. وهذا يعني أن بعض المستخدمين قد يضطرون إلى تحمل نفقات الإصلاح ، حتى إذا كان الهاتف لا يعمل بسبب تحديث قامت به Samsung أرسلت.
ثانيًا ، نظرًا لأن الشركات في جميع أنحاء العالم قد توقفت ، فمن المتوقع إغلاق معظم متاجر Samsung ، مما يزيد الأمور سوءًا بالنسبة للعملاء. لا يبدو أن Samsung لديها أي حلول أخرى لهذا الآن ، على الرغم من أن المرء يأمل أن تقوم الشركة بإعادة إرسال تحديث إصلاح الخلل قريبًا.
مصدر: منتدى مجتمع سامسونج
عبر: سلطة Android
